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解決済みの質問

yahoo!基本サービスプレミアム(SoftBan

至急!!yahoo!基本サービス(プレミアム)を解約しようとしたらなぜか【スタンダードへの変更手続き中】
と、なってしまいます!!
どういうことですか?!
ちゃんとチェックもしたのに。
今月の10/2にSoftBank光に転用したのでいらないオプション外したくて解約金3000も払うと決めたのに、なぜかプレミアムからスタンダードへ変更手続きになります!!
おかしいなと思い2、3回取り消してまた解約の手順を繰り返したのですが、解約金3000円はその度に発生してしまうのでしょうか?
手続きしたのは無料期間中で、まだ手続き中となっています。
確か1ヶ月か2ヶ月は無料だとネットで見ました。
無料期間中は基本サービスから抜けれないということなのでしょうか?

◯まとめると、
yahoo!基本サービスプレミアムをMySoftBankから解約手続きしたらなぜか
【スタンダードへの変更手続き中】になる。
わたしはスタンダードへ変更ではなく解約したいのにできない。誰か助けて~!!
SoftBankが嫌いになってきましたヽ(TдT)ノ

こんな感じです。
解決法教えてくださいお願いします!!

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投稿日時 - 2016-10-06 15:06:58

QNo.9238995

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

手続きしたのは無料期間中で、まだ手続き中となっています。
確か1ヶ月か2ヶ月は無料だとネットで見ました。
無料期間中は基本サービスから抜けれないということなのでしょうか?>気持ちは分からなくはないですけど、無料期間終了後の手続きで外して終わりだと思います。

おかしいなと思い2、3回取り消してまた解約の手順を繰り返したのですが、解約金3000円はその度に発生してしまうのでしょうか?>一度しか発生しないです。

どうしても気になる場合はサポートセンターに電話で問い合わせをされたら良いと思います。
でもしかし簡単には繋がりません。

投稿日時 - 2016-10-06 15:24:35

ANo.1

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回答(1)

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