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解決済みの質問

Firefox Flash Playerが動かない

今朝から、いきなりウェザーニュースのサイトの表示がされなくなりました。
グレーの背景だけで、内容がなにも表示されません。

Flash Playerの動作を確認するため、アドビのサイトの Flash Player の状況確認 で
確認したところ、ムービーは表示されず、Flash Player のバージョンを確認,
現在インストールされているバージョン もなにも表示されません。

Firefoxのアドオンマネージャには、ちゃんと、Shockwave Flash 23.0.0.185があります。

一度アンインストールして再度インストールも試みましたが、ダメでした。

何かいい解方法があれば、お教えいただければと思います。

あと、気になったのは、Firefox用のFlash Playerのサイズが19.2MBもあるのですが
こんなものなのでしょうか?

よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2016-10-20 20:47:10

QNo.9245414

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質問者が選んだベストアンサー

A.No4です。

>「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」は、
このままチェックをはずしたままで大丈夫なのでしょうか?

気が付かなかったですが、環境による問題のようですね。
一部のグラフィックカードとドライバの組み合わせによっては、ページ上のオブジェクトの表示に問題が起こる場合があるとのことで、「可能な場合」ろありますから、無効にしても特に問題はないと思います。
(ヘルプ:ハードウェアアクセラレーション機能をオフにする)
https://support.mozilla.org/ja/kb/troubleshoot-extensions-themes-to-fix-problems#w_cackcoadadacacagakcececkaicdcheaclacaeciaeaoao

投稿日時 - 2016-10-26 07:08:30

補足

その後の報告です。
昨日、Flashのアップデートがあったようで、それ以降、アドオン等,
なにも操作しなくても普通に表示されるようになりました。

前回のアップデートとFirefoxとの相性が悪かったということだった
のでしょうか?
それだけだと、アドオンを無効にすると表示されたというのも
疑問ですが…

ともかく、これで一件落着でしょうか。
また、次回以降のアップデートでどうなるやらですが…

色々、アドバイス等ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-10-29 12:01:59

お礼

おはようございます。
色々なモノが犯人候補になりましたが、これで最終であって欲しいです。
オフにしてしばらく様子見してみようと思います。
トレンドマイクロの方にも一度報告して、本当にアドオンが関係ないのか
もはっきりしないといけないですね。

まだ、完璧に安心ではないので、二週間たつまではここはまだこのまま
で。
それまでになにかあれば、補足で報告させていただきます。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-10-26 07:19:27

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回答(5)

ANo.4

A.No3です。

>はっきりしたらまた、報告いたします。

了解ですが、その書き込み欄が本質問分がないようなので、この投稿をしておきます。

投稿日時 - 2016-10-22 09:38:21

お礼

お待たせしました。
あれから、Firefoxの再インストール,ウイルスバスターの再インストール
等やってみたのですが、改善せず…
色々調べて、オプションにある、「ハードウェアアクセラレーション機能
を使用する」 のチェックをはずしてみたらいいかも というのを見つけ、
実行してみました。

すると、なんとFlashが表示されるようになりました。

この場合、アドオンはそのまま有効にしていても大丈夫でした。

この 「ハードウェアアクセラレーション機能を使用する」は、
このままチェックをはずしたままで大丈夫なのでしょうか?

アドオンを全て無効にした場合でも、flashは回復しましたが、一体
どうなっているのか、さっぱりわけがわからなくなりました。

投稿日時 - 2016-10-26 02:56:15

ANo.3

A.No2です。

>アドオンを全て無効にすると、表示されることがわかりました。

まだセーフモードやられてなかったのですか・・。
ヘルプ→「アドオンを無効にして再起動」や、Shiftキーを押しながら起動すると、セーフモードでの起動ダイアログが開きます。

通常は、1つ1つ無効→「再起動」を繰り返して犯人を特定します。
セキュリティソフトが邪魔するのでは困ったものですね。

投稿日時 - 2016-10-21 21:22:13

補足

先程、問い合わせ完了しました。
早いときは、数日後には返答があるのですが、忘れた頃くらいに
返信が来ることもあります。
はっきりしたらまた、報告いたします。

投稿日時 - 2016-10-22 08:56:17

お礼

イヤ本当に申し訳ないです。
色々試してみたのですが、4つあるアドオンどれかひとつでも有効に
なっているとダメなようです。
以前も、その中のひとつがfirefoxの方から、警告が出てたことがあり、
それは対策され解決したのですが、今回のはちょっと……
近いうちに問い合わせしてみます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2016-10-21 22:40:22

ANo.2

A.No1です。

>このKB3177467… とりあえず、保留にしていますが、どうしたらいいものやら、困りました。

私は、win10なのでこの更新プログラムは関係ないようです。
他の方のwin7でのFirefoxを利用する方はおられると思いますが、過去にこの症状の質問はないですね。

検索すると、セキュリティパッチではないので、セキュリティ上は適用しなくてもよいような書き込みもあります。
http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1061187324.html
(Microsoft説明:日本語翻訳)
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/3177467

それ以上のことは分かりませんが、新しい別のプロファイルを作成して、そちらを使用して起動しても同じでしたら、原因がそのパッチということになりますね・・。
http://meitner.jimdo.com/2016/09/22/firefox-%E4%B8%8A%E3%81%A7%E6%96%B0%E3%81%97%E3%81%84%E3%83%97%E3%83%AD%E3%83%95%E3%82%A1%E3%82%A4%E3%83%AB%E3%82%92%E4%BD%9C%E6%88%90%E3%81%97%E3%81%A6%E5%88%A9%E7%94%A8%E3%81%99%E3%82%8B/

投稿日時 - 2016-10-21 07:49:09

補足

先程帰宅してから、PCを立ち上げましたが、また表示されなくなって
いました。
実は、セーフモードのことがよくわかってなかったので、実行してい
なかったのですが、アドオンを全て無効にすると、表示されることが
わかりました。

アドオンはすべてトレンドマイクロ系なのです。
なんだか原因が解ってきたような気がします。
一度、トレンドマイクロに問い合わせをしてみようと思います。

KB3177467は、とんだ濡れ衣を着せられたようで…

投稿日時 - 2016-10-21 21:08:49

お礼

おはようございます。
昨日の別の質問から色々お世話になってます。
セキュリティ的に大丈夫そうなので、とりあえず様子見しようと
思います。
はっきりした原因を特定したいのですが、度々システムの復元を
使用するのも躊躇われるので、(実は、このパッチだけを削除しようと
したのですが、なぜかアンインストール不可能でした。)
このパッチを適用しないといけなくなった時に、別のプロファイル
を作成して試してみます。

ありがとうございました。

投稿日時 - 2016-10-21 08:06:30

ANo.1

ウェザーニュースには問題ないようですね。
Firefoxをセーフモードで起動しても同じですね?

>Flash Player の状況確認 で確認したところ、ムービーは表示されず

これ自体がおかしいですね。Adobeのダウンロードサイトからのダウンロードページでは、19.2MBと表示されていますが、実際にインストールすると、「プログラムと機能」では、5..89MB(FirefoxはNPAPI形式)になっています。

アドオンマネージャーの「プラグイン」で「有効」になっているのに、今の症状でしたら、Flash Playerのクリーンインストールしてみたらいかがですか。
(Flash Player のクリーンインストール )
https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq03122239.html

投稿日時 - 2016-10-20 21:07:52

補足

追記です。
あれから、更新プログラムが一つ残っていたところでの復元だったので、
それ(Windows 7 for x64-Based Systems 用更新プログラム (KB3177467)をインストールしたところ、また、表示できなくなりました。

この更新が原因なのかもしれません。
あまりやってはいけない気がしますが、もう一度、復元でインストール前
に戻ると、表示されるようになりました。

このKB3177467… とりあえず、保留にしていますが、どうしたらいいものやら、困りました。

投稿日時 - 2016-10-20 23:36:25

お礼

こんばんは。早速の回答ありがとうございます。

クリーンインストールをやってみたのですが、何もかわらずでした。
サイズの問題もありますし、この際ということで、システムの復元を
してみました。
すると、サイズも5.89MBに、Flash Playerももちろん元通りで、
ウェザーニュースも閲覧できるようになりました。
このサイトは毎日訪れているので、昨日から今朝の間に何があったの
か… まるきり記憶がありません。

色々まだまだ謎だらけです。とりあえず、様子見してみます。

投稿日時 - 2016-10-20 22:53:38

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