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解決済みの質問

ダウンロードが出来ない!?

筆まめ Ver.27フリーをダウンロードし、宛名一覧表を作成ののち、連続印刷できないことが判明し、画面で表示される通りに「筆まめSelect2017年賀編」をネットで購入・ダウンロードしました。
しかし、”「筆まめSelect2017年賀編」をアンインストールし、改めて、「筆まめSelect2017年賀編」をインストールしてください。”と表示されるのですが、「筆まめSelect2017年賀編」は見つかりません。どうすれば良いのでしょうか?


※OKWaveより補足:「株式会社筆まめの製品・サービス」についての質問です。

投稿日時 - 2016-11-06 21:02:07

QNo.9252471

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>筆まめ Ver.27フリーをダウンロードし、宛名一覧表を作成ののち、連続印刷できないことが判明し、
>画面で表示される通りに「筆まめSelect2017年賀編」をネットで購入・ダウンロードしました。

フリー版から通常版への乗り換えですね。

>しかし、”「筆まめSelect2017年賀編」をアンインストールし、
>改めて、「筆まめSelect2017年賀編」をインストールしてください。”と表示されるのですが、

フリー版をアンインストールした後で
通常版をインストールしたいのでダウンロードした通常版のインストーラーを起動するのに
問題の表示が出るのですか?

この状態で間違いありませんか?

>「筆まめSelect2017年賀編」は見つかりません。どうすれば良いのでしょうか?

ダウンロードした通常版のインストーラーを起動するのに見つからないはずは無いのですが?

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ここまで読まれて手順が間違いないなら株式会社筆まめにクレーム対応で指導を受けるしか無いです。
正式購入者として当然の相談なので対応してくれるはずです。

投稿日時 - 2016-11-07 05:55:30

お礼

ありがとうございます。
フリー版に住所録を登録したので、アンインストールするとなくなることが惜しいので、アンインストールしておりません。
これが原因であれば、フリー版のをアンインストールして、通常版に住所録を再登録しなければならないのですね。

投稿日時 - 2016-11-07 21:54:48

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回答(2)

ANo.2

セットアップ情報削除ツールを使ってみたらどうでしょう??

https://fudemame.net/support/download/fude27/dl20f/

投稿日時 - 2016-11-07 08:45:45

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