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締切り済みの質問

いたわり充電とタッチパッドのON,OFFについて

Windows8からWindows10にアップグレードして下記のモデルを使用しています。

モデル名:SVP1321A2J

Windows10のメジャーアップデートのあとぐらいから、「VAIOの設定」で、いたわり充電モードの設定ができなくなり、また、タッチパッドのON、OFFが、Fn+F1キーで設定することができません。

「VAIOの設定」の再インストールとアップデートを試してみましたが、改善はみられません。

何か改善策があれば、教えてください。

よろしくお願いいたします。





※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-11-19 11:24:18

QNo.9257539

困ってます

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回答(1)

ANo.1

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

[VAIOの設定]画面でいたわり充電モードの設定ができず
[Fn]+[F1]キーでタッチパッドのON/OFFができない症状について
VAIOの設定を再インストールしても改善しない場合は
システムファイルが破損するなど、システム環境に何らかの問題が発生していることが要因と考えられます。

システム環境は、リカバリーを実行することにより
正常時の状態に戻すことが可能ですので、リカバリーの実行をご検討ください。

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●リカバリーの実行について

リカバリーのメリット
・ソフトウェア上に発生している問題は、すべて解決されます。

リカバリーのデメリット
・C ドライブがお買い上げ時の状態に戻りますので再度
アプリケーションや周辺機器の追加、アップデートプログラムの
適用などを行っていただく必要がございます。

<リカバリーの実行手順>

(1)以下Web ページより、リカバリーの実行、およびデータバックアップについて
  事前にご確認ください。

■ [VAIO_PC] リカバリー(再セットアップ・初期化)や
データをバックアップする際の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S0007240003522?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9257539

※実行直後の注意点なども記載しております。
 リカバリ後にインターネットに接続していない状態でも
諸注意が確認できるよう、あらかじめプリントアウトしておくことをお勧めいたします。

(2)リカバリーを実行します。

以下Web ページをご参照の上、リカバリーを実行してください。

■ [VAIO Care(レスキューモード) Ver.3.*]リカバリー
(再セットアップ・初期化)を行う方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1210050042617?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9257539

また、改善がみられた後に、再度Windows 10 へのアップグレードを試みられる場合、マイクロソフト社のWindows 10 アップグレードキャンペーンは、2016年7月29日で終了となっておりますが、2015年7月29日~2016年7月29日の期間中に、マイクロソフト社が提供しているWindows 10 アップグレードキャンペーンを利用して、Windows 10 にアップグレードを行ったPCの場合は、マイクロソフト社のWebページから再度Windows 10 アップグレードプログラムを入手することができるようになっております。

アップグレード再実施の際は
下記、弊社推奨手順にて、お試しいただくようお願いいたします。

■ Windows 8プリインストールモデルのWindows 10アップグレード情報
http://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/products/8/infoonly.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9257539

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2016-11-19 18:28:03

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