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締切り済みの質問

ブルーレイHDMI接続で音が出ない

ブルーレイBDZ-ZW1000を購入しました。テレビが古いのでHDMIで接続したのですが、画像も悪く音が出ません(テレビは出ます)。
解決方法ご存知の方、いらっしゃいましたらお願い致します。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-11-26 11:50:46

QNo.9260413

困ってます

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回答(4)

ANo.4

>テレビが古いのでHDMIで接続したのですが

全く意味不明、HDMIより新しい接続I/F規格などない。
それで画質が悪けりゃ、TVがおかしいとしか言いようがない。
音声が出ないのもTVの設定の問題。

何でTVのメーカーや型番を書かないのかねぇ・・・

投稿日時 - 2016-11-26 21:29:51

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、下記の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

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【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「29.034.XX」になります。

●バージョンの確認方法

(1)リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。
(2)「設定/お知らせ」を選択する。
(3)「詳細設定」を選択する。
(4)「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが
下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9260413

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【2】リセットします

上記をお試しいただき、改善しない場合は、お手数ですが、リセットを実行していただき、解決するかご確認ください。

※リセットを行いますと、まれにハードディスク内の録画内容が消えてしまう可能性がございます。

  また、リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
 
  デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。

  上記の注意点について、あらかじめご了承ください。

本体リセット方法につきしては、以下のWeb ページをご参照ください。

■本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9260413

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【3】下記の対処法をおこないます

恐れ入りますが、下記の対処法を行っていただき、改善がみられるかご確認ください。

■対処法

 1.テレビの別のHDMI 端子に接続していただき、現象が改善するかお試し下さい。

 2.別のHDMI ケーブルをお持ちの場合は、そちらで接続していただき、現象が改善するかご確認ください。

 3.HDMI ケーブルを抜き、もう一度差し込んでください。

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9260413

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2016-11-26 15:28:36

ANo.2

テレビの機種とどのように接続されたかを正確に書かれた方がよろしいかと思います。
古いテレビだとHDMI入力がないこともあるので「テレビが古いのでHDMIで接続した」というのには違和感がありますし画像が悪いということはHDMIではなくコンポジット( http://buffalo.jp/products/connect/composite/ )で繋いで音声はつないでないのではないですか?

投稿日時 - 2016-11-26 15:28:32

ANo.1

テレビの機種が分からないとなんとも言えませんが、HDMIからの音声入力に対応しているテレビならHDMIからの映像入力に対して音声をどこから入力するか設定できるようになっているものが多いです。
周辺機器の接続の設定などで、HDMI接続の音声をHDMIから入力するか音声専用端子から入力するか選択するメニューがあるかどうか確認してみてください。

投稿日時 - 2016-11-26 13:44:53

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