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締切り済みの質問

BDZ-ZT1000 録画予約の登録ができない。

BDZ-ZT1000(ソフトウェアバージョン:29.029.3)の
録画について以下の現象です。
・おまかせ・まる録
 登録内容が全て消えて、”新規登録”を選択しても無反応。
・予約リスト確認
 ”自動録画”を選択しても何も表示されない。
しかし、おまかせ・まる録の内容は内部的に残っているのか
録画は継続して問題なく行われている。

・番組表から予約
 選択した番組の個々の画面までは遷移するが、
 そこで”予約する”を選択しても無反応。
・ランキングから予約、日時指定して予約
 各々選択しても無反応。
・検索して予約
 番組の個々の画面まで遷移するが
 そこで”予約する”を選択しても無反応。

結果的に登録済みのおまかせ・まる録に従って録画はするが
追加・修正ができない。
おまかせ・まる録以外では録画予約ができない。

くちコミサイトで酷評されていたこの製品。
にもかかわらず買った私の自己責任ですか...
残念です。SONYさん。


※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2016-12-07 23:20:36

QNo.9265372

困ってます

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回答(1)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お手数ですが、下記の対処法をお試しいただき、改善がみられるかご確認ください。

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【1】本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「29.034.XX」になります。

●バージョンの確認方法

(1)リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。
(2)「設定/お知らせ」を選択する。
(3)「詳細設定」を選択する。
(4)「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9265372

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【2】リセットします

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9265372

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず、起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************

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なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9265372

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2016-12-08 10:30:44

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