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NWとサーバーの運用サポートを資格で固めるなら何が

監視装置でアラームが上がる、もしくは顧客から申告があった場合、用意されたマニュアルに沿ってコマンドを打つなどして機器のログを確認したり、アラームの内容からトラブルの原因を突き止めて、ソフトやハードなどそれぞれのベンダーへ手配し解決に持っていく。
ある程度、臨機応変にマニュアルに載っていること以外の対応をできる必要はあるが、想定外のトラブルが起こったら、より深い知識を持った担当者へエスカレーションして指示を仰ぐ。

今は「運用サポート」という職種になるそうですね。
バッチを当てたり、設定変更を行ったりはできませんので、「運用・保守」にはならないんだそうです。
僕は今まで派遣として運用サポートを続けてきた40代です。

この運用サポートの仕事を極めていきたいのですが、派遣先にアピールする上で、どう吠えたところでやはり資格の一つも持っていないと格好がつかない部分があります。

深い知識が必要な指揮官のような運用・保守と違って、兵隊のような運用サポートは必要な部署へパッと入ってサポートできるような浅くても広い知識が必要になってきますが、その必要な知識を資格で表現するなら何があるでしょうか?

僕が進みたいのはネットワークとサーバーの運用サポートなのですが、パッと思いつくのはシスコのルータ・スイッチの知識であるCCNAと、Linuxの知識であるLPIC。

ただ、ルータ・スイッチと言ってもシスコ以外にも日立やHPなどがありますし、サーバーもLinuxだけでなくWindowsサーバーもありますよね。

また、ネットワークとサーバーの運用サポートならどこででも通用するというのを目指しているので、例えば「海外メーカーへ問い合わせることが出来るように英会話が必要なのでTOEICも必要」など、IT関連の資格だけにこだわらず、とにかく運用サポートに必要となってくると思われる資格をすべて知りたいです。

国家資格、ベンダー資格問わず、何があるでしょうか?

ちなみにあるに超したことはないですが、運用サポートはそこまで深い知識は必要ないと思っております。

ですので、シスコならルータやスイッチが操作できるぐらいの知識であるCCNAを取れば充分でCCNPは必要ない、LIPICは構築の基礎まで分かるレベル2までで充分など、その資格とどのレベルまで取得すれば、とりあえず格好がつくのかも教えていただけると助かります。

投稿日時 - 2017-01-06 15:39:07

QNo.9277683

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回答(2)

同じ年代で共通脆弱性識別子に記載されている情報を見てパッチの適用可否判断を行い、パッチの適用を「運用・保守」を行っています。

今までプログラマー、カスタマーエンジニア(ホストコンピュータ、サーバ、パソコン、プリンタ修理)、サーバ構築、ルータ/スイッチ設定、ヘルプデスクなどを経験しています。
資格はLPIC,MCSA,CCNA,CompTIA,MOS Master,ITILなど取得しています。

運用サポートなら、アピールにはなりませんがITILは基本的に取得しておくべき資格だと思います。
監視で日立のJP1が使用されている環境もあるので「JP1認定エンジニア」の取得もいいかもしれません。

自分が海外のベンダーにエスカレーションする立場ならば、TOEICは取得していなくても英語は必要にはなりますが、運用サポートならば、マニュアルにある対応を行い、マニュアルにない事象は「運用・保守」を行っているベンダーにエスカレーションをして、そのベンダーが海外のベンダー等にエスカレーションをしたりと対応をするのでTOEICは
必須ではないような気がします。

20代ならば資格がアピールになりますが、40代の場合、資格よりも今までたどういうことを経験してきてどういうことができるかが重要視されるので、資格はあまりアピール材料にはならないと思います。

CCNP取得している人間が入ってきましたが実務経験がなく、CCNAレベルのネットワーク知識すら知らなかったことが判明したことがあり、資格は単なる飾りだと思っています。

LPIC L1しか持っていませんが、サポート業務でOpenLDAPでサーバー構築して検証したり、PPPoEサーバーなどを構築して検証をよく行っていましたので、資格で得た知識を生かすことがいいと思います。

運用サポートにとどまらず、「運用・保守」、「運用・構築」にステップアップしていったら如何でしょうか。

投稿日時 - 2017-01-09 20:20:46

ANo.1

ネットワークスペシャリストなんてのはどうでしょう。
アピールには使えますよ。

参考URL:https://www.jitec.ipa.go.jp/1_11seido/nw.html

投稿日時 - 2017-01-06 16:04:00

お礼

ありがとうございます。
今はそんな国家資格ができてるんですね。
昔、情報処理と名のつく何らかの検定を受けて合格したことがありますが、今は情報処理の資格もだいぶ変わってるようで。
確かにネットワークの基本として必要ですね。

投稿日時 - 2017-01-06 17:05:56

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