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Outlook 2016で受信設定の変更の仕方

メールをOutlook2016で使用して、1年9か月経ちます。
何も変更を加えていないのに、突然、携帯メールやhotmail.comなどのフリーメールからのメール(こちらからそのメルアドに送ったメールの返信)が送れなくなったと、数人から連絡がありました。いままで問題なく、受信出来ていたメルアドばかりです。
セキュリティソフトはマカフィーリブセーフを入れていますが、サポートに問い合わせをし、言われた通りにやってみたのですが、結果として、マカフィーのせいではないことがわかりました。と、いうことはOutlook 2016の問題らしいのですが、インターネットで検索してみても、Outlook 2016上での受信メール設定の変更のやり方がわかりません。
どなたか教えて頂けますか?
OSはWindows 10です。
よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2017-01-22 05:16:30

QNo.9284249

困ってます

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回答(1)

最も基本的なことを勘違いされているように見えます。
誰かがあなたにメールを送るとき、送信者はあなたのパソコンのOutlook2016のようなメールクライアントソフトに送るのではありません。送る先はあなたが契約・設定しているメールプロバイダのメールサーバ宛です。
Outlook2016は、メールサーバが受信したメールをあなたが取り出したり、メールサーバにメールを送信して貰うための道具・ツールに過ぎません。

送信者が「送れなくなった」ということは、メールサーバが送られたメールを受信できないか、何らかの理由で拒絶していることを意味します。あなたのパソコンのセキュリティソフトなどは関係ありません。パソコン側に問題がある場合は、あなたがメールサーバが受信したメールを取り出せなくなり、「メールを送ったんだけど返事がない」という苦情になるはず。送信できないというのとは状況が違います。

契約先のメールサーバの仕様が変わったなど、何らかの変更はありませんでしたか?
「送れなかった」送信者には、メールサーバからその理由が英文のメールで通知されているはず。その理由を読み、適切な対応をすべきなのですよ。
どんな理由が書かれていたのかを確認するのが先決です。理由次第で対応方法が変わるのですから。

投稿日時 - 2017-01-22 06:52:26

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