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締切り済みの質問

EP-802Aのインク残量が表示不可

Epson製プリンターEP-802AをWindows 10で使用していますが、インク残量が表示されません。
"困ったときは"をクリックするとユーザーズガイドがインストロールされていません のメッセージが表示されます。
ドライバをインストロールしようとすると既に最新のドライバがインストロールされていますとのメッセージが表示されます。
因みに印刷は問題無く印刷できます。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-02-04 17:10:49

QNo.9289735

困ってます

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回答(2)

ANo.2

ひよっとしたら、純正インク以外のもの使っていませんか。

投稿日時 - 2017-02-04 17:44:29

お礼

tamohoykm 様

早速のご対応、有難うございます。
全て EPSON 純正インクを使用していますが、カートリッジ情報をクリックすると全情報共に、不明で表示されてしまいます。
因みに同プリンターに、無線LANで接続している別のPCには、インク残量が表示されます。

kn2550

投稿日時 - 2017-02-05 22:33:42

Epsonプリンターユーティリティーをアンインストール、インストールして下さい。プリンタードライバーは関係ありません。

投稿日時 - 2017-02-04 17:23:21

お礼

rav4-hiro1957 様

早速のご対応有難うございます。
関連すると思われるEpsonEP-802Aプリンター用ユーティリティー全てをアンインストール、インストールしましたが、改善されませんでした。
因みに同プリンターに、無線LANで接続している別のPCには、インク残量が表示されます。

kn2550

投稿日時 - 2017-02-05 22:44:51

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