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締切り済みの質問

機種変更によるプラグインの再インストール

ブルーレイディスクレコーダー、BDZ-EW520を使っています。
録画番組をスマホで見るため、Video & TV SideViewとプレーヤープラグインをダウンロードしてこれまで閲覧していました。
先日iPhone5sからiPhoneSEに機種変更をし、Video & TV SideViewも同期済みなのですが、スマホで再生しようとするとプレーヤープラグインを購入するようにアナウンスが出ます。
すでに5sで購入済みで、説明にもAppleIDに紐づけされているので料金はかからないとありますが、「以前の購入情報を復元する」をするとApp Storeに接続できないとのメッセージが出てしまいました。
対処方法をご存知の方がいらっしゃいましたらアドバイスをお願いいたします。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-02-22 00:24:03

QNo.9296701

困ってます

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

恐れ入りますが、下記URL の内容をご参照のうえ、改善がみられるかご確認ください。

■外出先視聴の設定ができない(ブルーレイディスクレコーダー/nasne(ナスネ)/auひかり用セットトップボックス)
http://info.tvsideview.sony.net/ja_jp/faq/faq32.html#e_oth?s_tc=cs_co_ext_yc_bd_?qid=9296701

どうぞよろしくお願いします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_yc_bd_?qid=9296701

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-02-23 10:52:53

ANo.1

AppleIDとパスワードが一致していないからとしか言えないです。

投稿日時 - 2017-02-22 11:49:16

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