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締切り済みの質問

外付けUSB HDDが使えない

sonyのBDZ-ET1000にSONYの2TBの外付けUSB HDDを使ってましたが突然使えなくなりました
見ようとすると
メッセージが、
USB HDDの読み込み中はできません
と出てきます
USB、BDともに電源の入れ直しをしてみましたがダメです
外付けUSB動作診断しても何も何も出てこず、一瞬前の画面が出てまた同じ外付けUSB HDD設定画面に戻ってしまいます
認識してない訳ではない様なのですが、どうすればいいでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-02-24 02:40:04

QNo.9297538

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、以下のURL をご参照いただき、改善するかご確認くださいますようお願いいたします。

■ソニー製外付けUSB HDDが認識しなくなった
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1309110054433/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9297538

※お問い合わせ内容と、Web ページのタイトルに相違がございますが、記載されている方法をご確認ください。

どうぞよろしくお願いします。

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q?qid=9297538

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-02-24 15:07:04

ANo.1

HDDの故障かもしれませんね。
本体が接続は認識しているけど、HDDを読み込めていない状態のように感じます。

HDDを修理にだして結局初期化だと録画分は全く見れなくなりますが、まずは接続のし直しを一度ためてしみてはいかがですか?電源をすべて切った状態で、USBなどの配線を取り外してから、一番最初(購入時)につないだ手順でつなぎなおしてみるともしかしたら見れるかもしれませんよ。
ただし、その際にも『HDDの初期化はしない』ことだけはお気をつけください。仮にメッセージが出ても初期化しないでおかないと、初期化した時点で録画分はすべて消去されます。
初期化のメッセージ自体が出たら、HDD側のエラーではないかと思いますが、その時点で正式に修理に出されることを検討される方がいいかと思います。
ご参考まで。再度録画リストが表示されることを祈ります。がんばってください。

投稿日時 - 2017-02-24 11:04:14

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