こんにちはゲストさん。会員登録(無料)して質問・回答してみよう!

解決済みの質問

VAIOタッチパネルのフレーム機能をOFFに!

(機種:VPCL21AFJ)Windows7SP1⇒Windows10
アップグレードした時から2つのデバイスで、デバイスのインストール要求表示がありましたが、何も分からないので放置しておりましたら、最近タッチパネルのフレーム機能が暴れだし、アイコンのサイズ、IEの画像率を勝手に大きくしたり、ウィンドウズ画面などを勝手に閉じたり開いたりします。(音も発生)以前、この現象は「タッチパネル」機能をOFFにすれば直ったのですが、現在のVAIOの設定にはそのような項目がありません。プログラムがないのかも知れません。画像添付にデバイスマネージャー等の画像を添付しておきます。どう対処すれば直るのでしょうか。但し、元のOSに戻す気はありません。最悪、PC内に「タッチパネル」のプログラムがあれば削除したいのですが・・・!?
初めての質問で、上手く書けたのか疑問ですが、宜しくお願い致します。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

マルチメディア機能とは?

投稿日時 - 2017-02-24 07:55:37

QNo.9297570

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

私もVPCL239fjをWINdows10にアップグレードしてよく似た現象が起きたので
参考にしてください。 VAIO Control Center 内のVaio Event Serviceが
Windows10にアップグレードしたときの不具合と思われます SONYのWindows10
アップグレード対象でないものはVAIO Control Center のアップデートがないため
むつかしい当方も同じ 解決策としてタスクマネージャーを起動 
サービス→サービス管理ツールを開くをクリック項目にあるVaio Event Serviceを
クリックしてサービスを無効して活動を停止してください。
これで異常現象はとまると思いますが確認してください。
Vaio Event Serviceを停止するので一部機能が動かなくなる可能性あります電源機能の一部などタッチパネルについてはWindowsのタッチパネルパネル機能で使えると
思いますが確認してみてください。

投稿日時 - 2017-03-11 12:36:19

お礼

お礼が大変遅れ申し訳ありませんでした。おっしゃる通りVAIOでサポートされていないOSバージョンでしたが、PC仲間も私と同じWindows7SP1でしたが、皆さん、Windows10にアップグレードしておりましたし、何の問題もない様でしたので、私も自己責任でアップグレードした訳です。当初は今の様な症状ではなく、「フォルダーアイコン」を勝手に変更するぐらいでしたが、2月頃のVAIOソフトのアップデートをした時に、間違ってディスプレイパネル・フレーム右下部にありますスィッチを押してしまい、タッチパネル機能をONにしてしまいました。それから、相談の様な異常な症状を発生する様になった訳です。それで、ご回答の様に「Vaio Event Service」を停止しましたら異常な症状は治まった様です。また、Vaio Event Service停止にともない一部機能が動かなる可能性は今後調べたいと思っております。
ご回答が「VAIOサポート」からもきておりますので、こちらも試したいと思っております。大変お手数をお掛けしまして、本当に有難うございました。(助かりました!!)

投稿日時 - 2017-03-15 04:39:55

このQ&Aは役に立ちましたか?

3人が「このQ&Aが役に立った」と投票しています

回答(4)

ANo.4

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

Windows10の環境にて、タッチパネルが無効にする方法がございません。

そのため、現在ご指摘いただいた現象が発生されている場合は、現在お使いのユーザーアカウント環境に起因し、現象が発生していないかの確認のため、新規でユーザーアカウントを作成していただき、作成したアカウントで動作をご確認ください。

ユーザーアカウントの作成について、下記Web ページをご確認ください。

■[Windows 10]新規でユーザーアカウントを作成する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1506150072293?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9297570

※追加したユーザーで初めてPCにサインインするとWindows の初期設定が実行されます。

※ユーザー名は、半角/英数文字の「USER」「OWNER」以外で作成していただきますよう、お願いいたします。

※追加したユーザーアカウントは、管理者権限を持たないアカウント(標準)になります。
作成後、下記Web ページの手順でユーザーアカウントの権限を
管理者に変更するようお願いいたします。

■[Windows 10] ユーザーアカウントの権限を変更する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_knowledge/S1506150072295?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9297570

ユーザーアカウントを作成されましたら新規に作成されたアカウントでサインインしていただき動作をご確認ください。

--------------------

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_vaio_qid=9297570

どうぞよろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2017-03-15 00:07:32

お礼

ご指示の様にしましたが、症状は変わりませんでした。またwindows10の基本ブラウザは「Edge」で、私のPCはNortonセキュリティを購入・使用しており、Internet Explorerでないとノートンが対応しておりません。ですので、Norton・IDセーフ(ID&パスワード自動書き込み)なども使用しておりますので、基本ブラウザはInternet Explorerでないとセキュリティの関係上も使用しずらいです。(Edgeもたまに使用してますが・・・)その他、沢山の設定をしなくてはなりませんので時間の無駄ですし、タッチパネルを無効にする方法がないとの事ですので、オペレーターに相談する事もない様です。先のご回答者:HRRDXIJSさんのアドバイスを実行して使用していきます。(PCの電源を切ると元に戻り実行中となり、PcをONにするたびにVAIO Event Serviceを停止にしないといけない様ですが~!)それよりも長年、VAIOばかし購入してきましたが、VAIOサポートが、Windows 8以降でないとサポートしない~とHPに記載されがっかりしましたね。(タッチパネル機能で、この様なトラブルになるとは予想できませんでした。古い機種とは云え、販売していたのですから、機能を停止するぐらいのサポートをしても良い様に思いますが~!?)
アドバイス、有難うございました。

投稿日時 - 2017-03-17 02:15:30

ANo.2

vaioアメリカより引用

この手順に従って、タッチパッドを無効にします。

[ スタート]ボタンをクリックし、[ VAIO Control Center ]をクリックします。
注:以前のモデルでは、アプリケーションをVAIO Control CenterではなくVAIO Support Centralとして参照することがあります。

ではVAIOコントロールセンターのウィンドウ、クリックしてカテゴリタブを。
[ カテゴリ ]タブで、[ キーボードとマウス]の横にあるプラス記号(+)をクリックします。
キーボードとマウスの下で、内蔵ポインティングデバイスをダブルクリックします。
では内蔵デバイスポインティングウィンドウをオフにします有効にするボックスをオンにします。
[ OK]ボタンをクリックします。
では内蔵デバイスのポインティングダイアログボックスをクリックして[はい ]ボタンを

その、基本システムのプロパティ・全般のアイコンの右にソフト名が有るのですが、
それを、教えてください。
Sunaptics SMBus TouchPadのソフトは有るのですが、メーカーによるとOEMの指示に従えとあります。
また2015年ごろ、この事例が数多くネットに出ています、更新してもマイクロソフトの更新でまた不具合になる様です。
とりあえず

投稿日時 - 2017-02-24 17:42:18

お礼

再度のご回答有難うございました。「VAIO Control Center 」を開いた画像が添付画像の「VAIOのの設定」画像になります。「電源」の項目しかなく、「カテゴリ」や「キーボードとマウス」などの項目は皆無です。また、「内蔵デバイスポインティング」の項目もありません。
それから、基本システムのプロパティ~とは?デバイスの事ですか!?、
製造元:不明、場所:PCIバス3、デバイス0、機能1~のみで、ソフト名など総て不明です。
また、VAIOでは専用のソフトがあり、総て「VAIO Care」で操作します。
デバイスマネージャーで2つの問題がある事をを指摘しました。~それが画像のデバイスの2件です。修復の項目をクリックしますが「デバイスソフトが見つかりませんでした」~と成る訳です。それから、私のPCはほぼ6年前販売のオーナーメイド品で、「Sunaptics SMBus TouchPad」のソフトは搭載されていた訳ではなく、この様なソフトがないといけないのでは~と思った次第です。(先のソフトはWin8以降では~!?)
~相変わらず、書き込み中も画面を下の仕舞ったり、ウィンドウ画面を拡大・縮小したりしており、大変時間がかかっております。お詫びいたします。それでは、これで失礼いたします。有難うございました。 

投稿日時 - 2017-02-24 22:38:32

ANo.1

タッチパネル機能を停止するので有れば
左下のスタート、左クリックして、設定、システム、タブレットモード、
サイン時の動作クリック、デスクトップモード使用へ。
その下の確認は好みで。

投稿日時 - 2017-02-24 10:54:06

お礼

早速のご回答、有難うございました。但し、残念ながらこのWindowsの設定では直りません。数日前から調べた結果で質問をしております。当初から「ディスクトップモード」になっております。VAIOの設定の方が上位にある様で、アップグレードをした時にVAIOのプログラムがオカシクなったか、書き換えられたかも知れません。添付画像の他のデバイス、基本システムデバイスの所に「Sunaptics SMBus TouchPad」(最新VAIO)~の様なデバイスがないといけないのですが、私のアップグレードしたVAIOにはありません。質問しました様に2つのデバイスがデバイスを要求しております。これが原因だと思っておりここにデバイスを入れる方法が知りたいのです。~以上、有難うございました。

投稿日時 - 2017-02-24 15:10:04

あなたにオススメの質問