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締切り済みの質問

突然WEBの閲覧が不可

お客様の環境で突然、WEBの閲覧が出来なくなったとの問い合わせがありました。
メールと拠点間VPN接続は正常に出来ているが、WEBの閲覧のみ出来ない状態です。
OSはWindows7、ブラウザはIE11を利用しており、様々なQ&A情報を参考に、ブラウザの
キャッシュクリア、プロキシの設定、アンチウイルスソフトの機能停止、ファイアウォールの
無効化、別ブラウザ(Google Chrome)等、試してみましたが、改善されない状況です。
原因を切り分けるため、他に試してみる方法等が御座いましたら、アドバイスを頂けると
助かります。
よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2017-03-30 11:14:20

QNo.9311108

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回答(2)

ANo.2

メールができるのにWEBが見えない場合は、DNSを変更してみてください。

投稿日時 - 2017-03-30 12:29:34

お礼

aokiiさん、こんにちは。

DNSについては、確認したところ、特に問題は有りませんでした。

とりあえず、現地にお伺いして調査を行った結果、元々、お客様に
導入されていたセキュリティボックス(ファイアウォール的な機器)
の挙動がおかしくなり、Webが見えなくなった感じです。

投稿日時 - 2017-03-31 17:56:09

ANo.1

WEBの閲覧が出来なくなった場合は、そのWEBのURLが変わった可能性がありますので、別のサイトは閲覧できるのかを確認してみて下さい。

投稿日時 - 2017-03-30 11:21:11

補足

aokiiさん、こんにちは。

別のサイトも閲覧出来ない状況です。
よろしくお願い致します。

投稿日時 - 2017-03-30 11:32:06

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