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締切り済みの質問

ブルーレイディスクの再生ができません。

SONYのBDZ-AX2700Tを使用しています。
突然、ブルーレイディスクの再生やダビングができなくなりました。
ブルーレイディスクを入れると「CAN'T USE」と表示され、市販のものの今までしようしていたものも操作できません。
SONYのHPにあった、リセットや電源の抜き差しはやってみましたが、直りませんでした。
なお、DVDは再生できます。
対処方法をご存知の方がおりましたら、教えてください。
よろしくお願いします。



※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-04-01 12:38:47

QNo.9311982

困ってます

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回答(4)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

このたびは、ご不便をおかけし、申し訳ございません。
すでにご確認済みの場合には、ご容赦いただきたいのですが、以下URLにて対処方法を再度ご参照の上、操作をお試しいただき現象が改善するかご確認いただきますようお願いいたします。

■ソニー製ブルーレイディスクレコーダーでディスクが再生できない
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278034353#?s_tc=cs_co_ext_yc_bd_?qid=9311982

■ブルーレイディスク(BD)やDVDにダビングできない
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278026951?s_tc=cs_co_ext_yc_bd_?qid=9311982

よろしくお願いいたします。

==========================================

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_yc_bd_?qid=9311982

よろしくお願いいたします。

投稿日時 - 2017-04-01 17:49:45

ANo.3

この機種は5.6年ほど前のモデルだから、使用頻度にもよるけど、ドライブの劣化が原因だと思われます。ドライブは再生だけならまだしも、ディスクへの録画書き込みは、やればやるほど劣化していくものですからね。
ドライブのクリーニングをしてもダメなら修理になるでしょうけど、万一OKでも一時しのぎだから、いずれ近いうちに修理依頼されたほうがいいでしょう。

投稿日時 - 2017-04-01 13:07:02

ANo.2

ブルーレイドライブ(DVDドライブも)は、消耗品ですからね。
ブルーレイはだめだけど、DVDのみ再生できるなどはよくある話です。

長く使っていたら、よくあることですね。
修理依頼でしょう。

投稿日時 - 2017-04-01 12:59:49

ANo.1

ブルーレイレコーダーのレーザーレンズを市販のBD用レンズクリーナーでクリーニングして見て下さい。
それでもダメなら修理に出して下さい。

ブルーレイレンズクリーナー/超強力読み込み回復(湿式)
https://www.amazon.co.jp/ELECOM-%E3%82%A8%E3%83%AC%E3%82%B3%E3%83%A0-%E3%83%96%E3%83%AB%E3%83%BC%E3%83%AC%E3%82%A4%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BA%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC-%E8%B6%85%E5%BC%B7%E5%8A%9B%E8%AA%AD%E3%81%BF%E8%BE%BC%E3%81%BF%E5%9B%9E%E5%BE%A9-CK-BR3/dp/B002KJF23Y/ref=sr_1_2?ie=UTF8&qid=1491018671&sr=8-2&keywords=bd+%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%BA%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%8A%E3%83%BC

投稿日時 - 2017-04-01 12:54:50

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