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解決済みの質問

BDZ-ZT2000でHD-V3が認識されない

BDZ-ZT2000にHD-V3を接続したが認識されない。
パソコンにHD-V3を接続したら問題なく認識された
使えないのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-05-19 21:21:37

QNo.9331213

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

未使用機ですが レコーダー本体の電源(コンセント含む)を切っておかないと認識しない機器が多いと思います
https://www.sony.jp/support/bd/manual/2016/contents/TP0001149526.html

通電させたままだと周辺機器を変更できない 追加できない
設定が初期化される部分があるかも知れないので 認識後は再確認が必要

コンセントを抜いた状態でもダメとなると 対応機器でもあり
https://www.sony.jp/rec-media/hdd/compatible/correspondence_bdre.html
USB関連の故障かも知れない

投稿日時 - 2017-05-19 22:44:42

ANo.1

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回答(2)

ANo.2

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

恐れ入りますが、HD-V3はBDZ-ZT2000に対応しておりますので、ご指摘の現象について、お使いのBDZ-ZT2000の本体ソフトウェアが最新のバージョンではない可能性がございます。

そのため、本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「29.039.XX」になります。

●バージョンの確認方法

(1)リモコンの「ホーム」ボタンを押して、ホームメニューを表示させる。

(2)「設定/お知らせ」を選択する。

(3)「詳細設定」を選択する。

(4)「本体設定」を選択し、「本体情報」を選択すると、ソフトウェアのバージョンが確認できます。

アップデートの方法につきましては、お手数ですが、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bd/update/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9331213

上記をお試しいただいても、改善がない場合、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しください。

以下のWeb ページにて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9331213

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。
 予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************

なお、チャットでのお問い合わせは、24時間オペレーターが対応しております。

お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_chat/?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9331213

よろしくお願いします。

投稿日時 - 2017-05-20 18:44:40

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