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締切り済みの質問

Windows10のメールができません。

後期高齢者の老い耄れ爺です。
知的レベルは猿以下です。

メールはXPで長年やって来ました。
昨年6月、XPの上級機種7を中古で買いました。
10にしないと使えなくなると脅され、恐る恐るアップグレードしました。
メールの設定を10のマニュアル通りしました。
現在、okwaveもアメーバブログの閲覧も投稿も、その他の検索もできます。
しかし、何故かメールが届かないし、受診の窓も開きません。
ここに表示できるものはない!の文字だけです。
勿論XPならできますが、XPは婆さんが自室へ持って行ってしまい、山内惠介さんの動画に釘付けです。
「あのぉ…結姫(孫)の画像(メール便)を見たいんだが…」と頼まないと見られないのです。
10から発信した自分宛てのメールはXPで見られますが返信しても10では見られません。
Outlookを使っています。
サーバーへ質すと、お姐ちゃんが専門語を早口で言うだけ。

どなたか、日本猿でも判るようにご教示下さいませんか?

投稿日時 - 2017-06-19 09:22:03

QNo.9342772

困ってます

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回答(3)

ANo.3

A.No1です。

補足どうもです。

>Outlook2016です。
est.hi-ho.ne.jpです

とのことなので、「hi-ho アカウント設定」で検索してみました。
すると、次のhi-hoの会員向けのサービスのページがありました。
http://hi-ho.jp/
最下部の「会員サポート」の項目(リンク)に、「メール/接続等設定方法」があるので、開いてみたのが次です。
(設定方法・サービス仕様)
http://hi-ho.jp/support/manual/

この中で、まず、メールを扱う1つの方法として、次の「webメール※を使用する」を開けてください。
http://hi-ho.jp/service/mail/webmail/
ここの「アクセスURL」の項のリンク
https://hwm.hi-ho.ne.jp/
に、IEなどのブラウザで「メールアドレス」と「そのパスワード」でログインすると、自分のアカウントのメールサーバーに直接入ることができると思いますので、確認してください。
これができれば、ひとまず、Outlook2016の方はなくてもメールを扱えます。
※(Webメールとメールソフトの違い)
(参考です:Webメールとメールソフトでのメールの違いについて知りたい)
http://faq.so-net.ne.jp/app/answers/detail/a_id/1645/~/web%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A8%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%BD%E3%83%95%E3%83%88%E3%81%A7%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%AE%E9%81%95%E3%81%84%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E7%9F%A5%E3%82%8A%E3%81%9F%E3%81%84

次は、現在希望されているOutlook2016などのメールソフトでの同じメールアドレスで送受信することの案内が、「メールの設定・仕様」の「はじめての設定」から入ったページにあります。
(設定方法)
http://hi-ho.jp/support/faq/mail/settei/

この中にある[Outlook2013]の設定案内が、次です。
http://hi-ho.jp/support/faq/ans/outlook-2013.php

2016は案内にないですが、基本、2013と同じ設定手順になると思いますから、もし、現在、既に設定されたものでの受信などができない場合は、そのアカウントを削除してから、この新規設定の案内を参考に設定してみてください。

なお、Webメールでの送受信やメールの確認しながら、Outlook2016でも併せて使いたい(併用)する場合は、設定案内の「(10) 「詳細設定」タブを選択して、以下のように設定します。」と同じように、「サーバーにメッセージのコピーを置く」(その下のサーバーから削除期間の設定も必須)設定にしてください。

※今回の新規設定案内は、POPアカウントの設定なので、Outlook2016から送信したメールは、メールサーバーにはそのメールのコピーが保存されないので、Webメールでは確認できないです。

投稿日時 - 2017-06-19 14:51:27

ANo.2

10から発信した自分宛てのメールはXPで見られますが返信しても10では見られません。」←XPを10の隣に置いて XPの設定とおなじ設定にすれば10でも見れると思うが?

10のメール設定方法が間違ってるだけにしか感じない

投稿日時 - 2017-06-19 10:47:08

ANo.1

次を確認させてください。

書かれているメールの送受信に使うソフトは、「メール」アプリですか?
(設定参考)
http://fctv.mitene.jp/mailsetting/windows10_pop.html

それとも、「Outlookを使っています。」と書かれているので、Office Outlook2016ですか?
(参考例:メールソフトの設定方法(Outlook 2016編) )
http://cs.zaq.ne.jp/knowledgeDetail?an=000005142

また、お持ちのメールアドレスの@マークより右側の文字列は何ですか?
例えば、「yahoo.co.jp」、「Outlook.jp」、「Gmail.com」とかいろいろありますが、それによって設定が違ってきますので。

それらを補足してもらえますか?

投稿日時 - 2017-06-19 09:56:17

補足

ご回答ありがとうございます。
Outlook2016です。
est.hi-ho.ne.jpです

投稿日時 - 2017-06-19 13:50:46

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