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締切り済みの質問

障害者のトイレ介助について

図書館でアルバイトをしています。

重度障害のある方が、一人でいらした時に、トイレ介助を頼まれた場合どこまで対応するものでしょうか?
友達のショップ店員は、同性に限るけれど、デパートから排泄処理まで対応することと言われているらしいです。

その話を聞いて、とてもびっくりしました。
トイレまでの案内は当然します。
でも、家族でもない方の、排泄まで手伝うのは、看護師でさんも介護士さんでもないので同性とはいえ、正直抵抗があります。
頑張っても下着を上げたりするぐらいです。
それに、もし失敗して怪我をさせたり、虐待だと言われても困ります。
ちなみに、勤め先から対応マニュアルはもらってません。
駅やデパート、レストランなど、たくさんの人が集まる場所ではどのような対応をしていて、断る場合はどのように断っているでしょうか。

投稿日時 - 2017-06-28 13:08:48

QNo.9346102

困ってます

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回答(4)

マニュアルがない、つまりそういう説明も指導も受けていないのであれば
やってはいけません。

丁重に断りましょう。断りにくければ上の人や責任者に応対
してもらうことです。自分では判断しないように。

好意としてやってあげても良いとは私も心の中では思いますが、
書かれている通り、怪我や虐待、不愉快にさせるなど
後の問題の方が大きいですから今のところは断るしかないと思います。

ちなみに、、、例えば病院なんかだとお風呂での洗髪、
検尿の採尿などは看護師は基本的にはやりません。
風呂場やトイレまで車椅子を押してくれる、くらいですね。
「ご家族に手伝ってもらってください」が基本です。
身寄りがないとか特別な事情を除いてですけど。

病院でもそんな状況ですから、何の説明も指導も、ましてや
介助講習も受けていない素人が本来やるべきことではないです。
転倒でもして骨でも折られたらどうしますか?
厳しい書き方になりましたけど、他人を介助するというのは
言うほどやさしいものではありません。

まずは責任者と通じて自治体などに確認を取ることです。
事故があってからでは遅いですからね。
また施設として絶対対応しなければならないなんて決まりもないはず
だからそういう「サービス」は図書館としてお断りすることも可能です。

投稿日時 - 2017-06-28 17:03:09

ANo.3

細かいことは覚えていませんが、昨年、法律施行により
障がいのある方への合理的配慮の提供をすると定められ
そのためのマニュアルなどを整備することになっています。
公共施設であればガイドラインのようなものがあるはずでしょう。
上司の方へ相談してみてください。

投稿日時 - 2017-06-28 16:17:13

ANo.2

重度の障害者は通常は付添人はいませんか。付添人無で外出出来る方は自分でできる筈です。障害者用トイレ場所まで案内で良いですかと一声かけると良いのではと思いますが。脳梗塞で左側麻痺が有りますが自分で出来ない時期は外出はしませんでしたが自分で出来る様になってからは外出するに成りましたが参考になるかな。

投稿日時 - 2017-06-28 15:50:15

ANo.1

少し話が違いますが、私は4月に「放課後ディケアーセンター」で障害児童の送迎をしていました。その中で少し障害がある2年生の男児は普通の小学校に通学していました。見た目は殆ど障害がある事は分からないのですが、実は「おしっこ」が言えない子で、家族は着替えを何枚も持たせているのですが、学校でおもらしをしても先生はすぐ家族に電話して、「着替をさせに来るように」言うそうです。その為にお婆ちゃんが学校まで出向いてその都度着替えをさせている。学校の先生は一切タッチしないと聞きました。貴方の場合は図書館ですから公共の場です。きちんとした決め事があって当然です。上司の方と相談してどこまで介助するのか?決められた方が良いと思います。

投稿日時 - 2017-06-28 15:41:14

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