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締切り済みの質問

DCP-J952N 原稿台からのスキャン

DCP-J952Nを利用しています。本を開き、原稿台(ガラス面)でスキャナしていたところ、画像のような黒い部分が出てくるようになりました。
ADF(自動原稿送り装置)からのコピー/スキャンだと黒い部分は出ません。
黒い部分は大体同じ場所ですが、上下の筋は毎回違うようです。
エラーメッセージ、異音はありません。
通常のプリントも問題ありません。
治す方法はないでしょうか。よろしくお願いいたします。


※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

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投稿日時 - 2017-08-05 16:02:40

QNo.9359624

困ってます

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回答(3)

ANo.3

私もスキャン機構の故障を疑います。
本なら光漏れ等の影も考えられますが、一枚ものでも同じであるなら可能性は高いです。
ADFでの読み込みは大きいガラス台を使いません。その左側にある細いガラス面です。なので当然読み込み機構が違うためガラス台で出てもADFでは出ません。
一度ブラザーのサポートに相談されると良いでしょう。簡単な方法で解除できるか修理が必要かがわかると思います。ただし修理受付期間が過ぎてしまった機種だと修理に出せず買い替えとなります。

投稿日時 - 2017-08-06 10:43:56

補足

ありがとうございます。
自分でもスキャナー故障の可能性が高いと感じます。
明日、サポートに相談してみます!

投稿日時 - 2017-08-06 10:50:35

お礼

サポートに連絡したところ、やはり修理が必要となりました。回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-08-07 10:27:17

ANo.2

ADFで正しく認識される紙をスキャン台に置いて実施した場合はどうでしょうか?

本ではなく普通紙 同じ紙で試してみて下さい

プリンターと呼ばれていますが 複合機 プリンターとスキャナーが一体化されたものなので 仕組みとしては区別した方が良いです

ADFで読み取り・印刷可能な紙がスキャン台でダメなのであれば スキャナー故障と考えて良いと思います
読み取り光源が動いていないようにも感じます

普通紙のスキャン台読み取り・印刷が可能であれば 本の紙質がスキャナーでは読み取れない紙という事になると思います
一般書籍にコピー防止用紙が使われる例は少ないと思いますが 強い光を当てますので反射具合によっては読み取れない場合があります

投稿日時 - 2017-08-06 09:29:29

補足

ありがとうございます。勝手がわからずいろいろ説明不足で申し訳ないです。
添付画像は、黒い部分や筋の様子がわかりやすいようにあえて真っ白の紙でスキャンしたものでした。画像・文字ありの原稿も、画像・文字はスキャンできているのですが、それに加えて添付のような黒い部分や筋が出てしまうのです。
画像・文字ありの紙でも真っ白の紙でも、ADFでの読み取りでは黒い部分は出ず正常にスキャンできていますので、用紙の問題ではないようです。
原稿台からのスキャンだけ、黒い部分が出てしまうのです。
ファイルとして連続してスキャンをしていたのですが、途中異音もエラーメッセージもなく、スキャン後のファイルが1~10ページまでは正常なのに11ページ以降は全部に黒い部分が写っており、
その後電源入れ直したり1日置いてみたりしても原稿台からのスキャンはすべて画像・文字に加えて黒い部分が写る状態です。
読み取り光源というのは、原稿台からスキャンする時に動いてガーッと往復する部分のことでよいでしょうか?
そちらの動きは正常で、異音もないのですが、以前と比べて、戻る時と、戻ってから次の原稿のスキャンを開始できるまでの時間が若干長くなったような気がします。
これはやっぱりスキャナー故障でしょうかね・・・
明日、サポートに問い合わせてみたいと思います。

投稿日時 - 2017-08-06 10:48:04

お礼

サポートに連絡したところ、やはり修理が必要となりました。回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-08-07 10:27:02

光線の漏れではないかな。本だと厚いためかと。
会社やコンビニなどのコピー機でもやったことありますか、それと同じ。

投稿日時 - 2017-08-05 16:28:33

補足

ありがとうございます。
書き方が悪くて申し訳ないです。
本を開いた状態でも一枚ものの紙をスキャンしてもこうなるのです。
添付画像は一枚ものをスキャンしたものです。

投稿日時 - 2017-08-05 17:31:56

お礼

サポートに連絡したところ、やはり修理が必要となりました。回答ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-08-07 10:26:44

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