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解決済みの質問

部下が反抗的

宜しくお願い致します

従業員15名程の小さい会社で、総務部長をしております。44才女です。

今までは、50才女と二人で仕事をしてきましたが、昨年、入社した社長のお知り合いのお嬢さんも私の部下になりました。
お嬢さんは、新卒で事務経験はなしです。

社長から聞いた話では、お嬢さんは、バイトを沢山していて、すぐ辞めてしまうそうです、やめた理由は、注意されたことに怒って1日で辞めたり、上司と喧嘩して辞めたりで、特に女性上司と合わなくて辞めるといっていました。高校から大卒までのアルバイトは、30社以上だそうです。

就職活動をしていて20社受けて、2社受かったけど、その会社には行きたくないと言って2社とも断ったそうで、これを心配したお嬢さんのお母さんが、知り合いのところなら安心と思い、当社で面倒見ることになったという流れです。

私たちは本社で働いていますが、今年の1月、営業所の事務が突然辞めてしまい、新しい事務が入社するまで、私と50才女とお嬢さんの3人が交代で営業所に行っていました。が

営業所に、お嬢さんの気に入っている既婚営業がいるようで、お嬢さんは、毎日行きたいと言い出したのですが、社長がお知り合いのお嬢さんなのに何かあったらどうすんの?と言ってその後、私と50才女と二人が交代で行くことになりました。

それを聞いたお嬢さんが、営業所に行きたいと会社で泣きだしたので、 渋々行かせることになりました。

ですが、3週間たった時、行きたくないと言い出しまして、理由を聞くと、営業全員参加の会議が本社で1日だけあり、その日だけお嬢さんが営業所に一人になるから嫌だ。と言うものでした。

それを聞いた社長が、行きたいと言ったんだから行って下さい。と言って、いやいや行かせました。

私が、最近行きたくないと駄々をこねはじめたんですが営業所で何かありましたか?
と社長に聞いたら、営業所にいても仕事せず、営業が電話しててもお構いなしで大きな声で話して騒いでたから注意した。とのことでした。

これがきっかけで、お知り合いのお嬢さんに対し、社長が厳しくなりました。

3月、営業所に新しい事務が入り、お嬢さんは本社へ戻ると思いきや、社長が営業所も事務2人体制にするといいだしました。

社長は私に、50才女とお嬢さんどっちかを異動させたいと相談してきたので、私が、お嬢さんを異動させてほしいとお願いしました。

本社にいても、仕事を少し覚えると、私の言うことを聞かなくて、注意すると反抗するし、嫌なことは全くやらず、仕事をお願いすると、嫌ですといって別部署へおしゃべりしに行くので、正直困っていたのです。

5月、お嬢さんは、泣きながら、私に飛ばされたと言って営業所へ異動になりました。

営業所に行ってからは、お嬢さんが仕切って仕事をしているようですが、書類に不備があったり、セットになっている契約書を揃ってないからを理由にバラバラ本社へ持ってくるので、私がお嬢さん宛に書類の件で電話したのです。
揃ってから持ってくることと持ってくる前に確認することを伝えようと連絡したら
お嬢さんではなく、その契約をしてきた営業がでたのです。

私は、なんであなたがでるの?確認してから持ってくるように伝えたいのに、お嬢さんは私と話したくないの?お嬢さんに書類のこと言っといて。

と言って電話を切りました。
なぜか、次々と営業所にいる営業が私に謝ってきて、お嬢さんは、皆が見れるSkypeに皆さんごめんなさい。と一言。

しかも、お嬢さんは、私のことが嫌いすぎて悪口を言ったり評判を落としたりしているようで、私が帰ったのを見計らって、営業とおしゃべりしに、夜本社に遊びに来るそうです。もう、何回もやっているみたいで、これは、本社の営業が私に教えてくれました。

わからないことを聞いてきて教えても、自分が調べてやりましたと報告するし、聞きたいことがあって連絡すると、別の人が出るし、仕事の報告は私にしないで50才女にします。あきらかに、嫌がらせだと思っています。

本当は、ふざけんじゃねぇよ!と怒鳴って顔ひっぱたきたいけど、それをやってはいけないと自制心があり、このモヤモヤをどうしたらよいのやら。

お嬢さんに対する態度も、無視したり叱りたいけど44才が23才相手にやるのも馬鹿馬鹿しいし、しかも怒られると思うのか、調子よく逃げるんですよね。

仕事上、会話なしというわけにもいかないですし、明日からどう接していいのかわかりません。皆さんならどう対応しますか?
宜しくお願い致します。

投稿日時 - 2017-08-06 12:03:45

QNo.9359928

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質問者が選んだベストアンサー

こんにちは

暴力はダメでよ、絶対に。

まだ学生気分が抜けないんでしょうね。

一つ、社長が判っているのなら、理解ある人なら
内容を箇条書きにして、社長に渡してください。

取り敢えず、言った言わない
それと、あちこちに無駄な悪口を流すことは
全ての業務に支障をきたします。

あなたが仕事がやりづらいこともはっきり言いましょう。

これ、理解ない会社だとそのままで終わって
会社が上手く回っていないのに、臭いものにふたをした状態のまま
腐らせすぎてどうにもならなくなってしまうんです。

社長が判っている以上
余計なことは言わないように、話すをまずしたほうがいいです。

>書類に不備があったり、セットになっている契約書を揃ってないからを理由にバラバラ本社へ持ってくるので、

もうこれは口頭ではなく、書面で伝えたほうが良さそうです。
口頭というのは「虐められてる」と錯覚を起こしやすく
冷静に受け止められない人もいるので、
自分を正当化するんですよね。

メールまたは、書面をコピーしてダメな個所を指摘。

これを繰り返すことだと思います。

間違えたら、いちいちぐちぐち言われるとか
言ってませんか?

これって当たり前のことだけど、自分が悪くないと思ってる人には
通用しないんですよね。
後は嘘を平気で着く人。

会話なしではなく、口頭は極力控えて
メールの一斉配信と
FAXで指摘
これで、暫く乗り切ったほうがいいと思います。

その間にあったことを、社長に箇条書きに感情を入れずに
報告してみてはいかがですか?

まあ、簡単には直らないと思いますが
社会人としての甘さは自覚してもらったほうが良さそうです。

投稿日時 - 2017-08-06 14:14:18

お礼

回答ありがとうございます。
>まだ学生気分が抜けないんでしょうね

やっぱりこれにつきるのかな?まだ子供なんですよ。イタズラして怒られると思うと逃げるみたいな。私は追いかけないから、離れたところで、よし逃げ切ったぜ、あっかんべーみたいな感じですよ。腹立つのに想像すると笑ってしまう。。。

>書面で伝えたほうが良さそうです。
口頭というのは「虐められてる」と錯覚を起こしやすく冷静に受け止められない人もいるので、自分を正当化するんですよね。

勉強になります。

>会話なしではなく、口頭は極力控えて
メールの一斉配信とFAXで指摘これで、暫く乗り切ったほうがいいと思います。

あまり話さず、メールかSkypeで指摘しようと思います。

今、日常の業務でトラブル処理と業務改善報告というのを提出しているので、これにガンガン書いて社長など上司に伝えていきます。
ありがとうございます。

投稿日時 - 2017-08-06 14:58:45

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回答(7)

ANo.7

よく言えばその方は箱入り娘なんでしょうね。

事務だから甘く見ているのかもしれませんが、営業でも同じで「社内の和を乱し、あることないことを吹聴し、不当に評価を得ようとしている」のであれば当然ですがその先にあるのは雇い止めです。

直接の上長に報告義務があるものを、別の人に報告するのであれば、これはあなたの手に余るのですから、あなたの上長に「部下の上長変更」を相談されるとよいでしょう。つまり、営業所の異なる人員に対して、指導する立場にないところに身を置けばよいわけです。
本社営業としては仕事が回ればいいので、その方からの報告を求めて別の方が報告してきてもよいわけです。ただし、「報告を求めた」のに対して「理由なく別の方が報告してきた」のであれば、それは報告書として上司に報告します。書類不備であれば、何が不備かを「目に見える形」で残して差し戻せばよいのです。それで困るのはその方だけでなく、営業所の営業ですが、事務が仕事をしないんですからしょうがないですよねということです。これも書面で「いついつ、こういうものがきて、こういう不備で差し戻した」と残しておいて、上司に出しておきましょう。
あとは、上司と相談の上、営業所から提出される書類に不備があって、本社事務の業務に差支えが出ているとして(差し戻しだけでも労力は使うわけですので)、営業所へ提出方法をどうするのかを全員で話し合えと丸投げさせるのも手です。営業所がその方を守る方向なら「営業が書類をそろえて、その方に出して本社へ」みたいになるでしょうし、守らない方向なら「その方を書類提出から外す」とかになるでしょう。
自分だけにため込まないで、こういう時こそ上司や場合によっては社長を使いましょう。きっと、その方よりもあなたのほうが会社としては必要としている人員のはず、ですから。
何事も、報連相は大事、ということです。

「在ること」で評価が落ちていくのは会社という組織の中では当然のことですから、正当な方法で相手を評価してあげればよいということです。

投稿日時 - 2017-08-06 16:38:55

ANo.6

お前、明日から、来なくて 良いよ。

投稿日時 - 2017-08-06 16:17:59

お礼

回答ありがとうございます。

投稿日時 - 2017-08-06 17:56:40

ANo.5

#4です。お礼をありがとうございます。

社長は多分困ってると思います。
知人?の娘だから、雇っているという感じではないでしょうか?
だから都合よく使ったりしてるんです。

本来であれば戦力になる真面目な人を雇いたい
そういう規模の会社ですよね?

>社長に聞いたら、営業所にいても仕事せず、営業が電話しててもお構いなしで大きな声で話して騒いでたから注意した。とのことでした。

この時点で、把握は出来ていると思います。
だから、あなたの希望を加味して移動させたのでしょう。
移動先で何が起こっているかも、報告してくれる営業がいれば
本来ならきちんと報告させるべきなんですよね。

じゃないと、新しい人を入れたときに
また同じことを繰り返して、どんどん歪んだ組織になっていきます。

幸いにも、改善案?などを出すようになっているということなので
事細かく指摘したほうがいいかもしれませんね。
あ、勿論、感情論は度外視です。

あくまでも、業務がこうだからこうなる

結局会社にとってはマイナスの利益でしかないわけです。
あなたが仕事が出来る方というのは、社長も判っているので
今の地位に付けているのでしょうし・・・
ただ贔屓のように見られてはいけないことは
判っているのだと思いますから、肩入れできないのでしょうね。

因みに、日報とかその女子は出してますか?
そんなに仕事をしないでおしゃべりしてる時間があるのなら
業務報告書、前日分を毎日上司に出すようにして貰うと
少しは頭使うかもしれません。

30社もバイト経験して経験値が上がると思いきや
ただ単に我儘でやめて、自分で受かった会社があるのに(まあ、今は売り手市場だから)
親のコネクション使う何て甘えてますね。
これでも、素直だったらまだ救いようがあるのに
素直じゃないと来たら、もう社会人としてのノウハウを徹底的に
学んでもらうしかないですね。
こういう人は働かず、寿退社して専業主婦になったら
逃げ道ないですから、今度はママ友やご近所と
トラブル起こすんでしょうね。

あ、因みにですが、彼女女子の友達いないんじゃないですか?
いても嫌われてるとか

そんな感じがします。

私は頑張ってくださいとしか言えませんが
そんな子のことで気に病むことはないと思います。

だって、あなたは社会人として正しいことをしているのであって
会社の戦力になっているのですから自信を持ってくださいね!

投稿日時 - 2017-08-06 16:15:57

お礼

沢山コメントありがとうございます。

>日報とかその女子は出してますか?

出してますが、研修と書いてある(笑)
何のだよ!って突っ込みたい
他部署から、仕事しないで金もらってんじゃねえと言われてました

>彼女女子の友達いないんじゃないですか?
いても嫌われてるとか

もうね、どっかから覗かれてるみたいに良くお分かりになっていて、ビックリです(^-^)
女友達いないって自分でいってます。
だから、遊びに行くのも旅行に行くのもいつも、パパ、ママなんです。

明日、報告書書きます。
がんばります。ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-08-06 17:55:47

ANo.3

そのお嬢さんも飼い殺し状態なので付け上がったり我儘になったりするのはある意味仕方なく、かわいそうでもあります。
飼い殺し状態であるということに着目して、
なにかやらかしてもかわいそうにwと、「お嬢さん観察」をするようにすれば
ニヤニヤしながら観察できるようになります。

私はむかつく人がいると観察対象として興味深く研究します。
被験者が何かをやらかすと、「うはwあいつこんなことやりおった」
と思うようにすると観察は楽しいものになります。
自分は普通の人間、相手は被験者だという認識にするということです。

あなたが調べた事を自分の手柄にしたなら
「被験者は本日、私が調べた事を自分が調べた事であると報告、なにやら自分の手柄にしたい様子である、被験者は自分がしたことにしたいようだが、そんなのは被験者以外がやったことであるとは誰にもあきらかなことである。
被験者は自分が仕事ができないので、他人の手柄を自分のことのように報告するという傾向が見られる、今後もこの傾向について注意深く観察するべきである」
というような感じです。
接し方は、あなたは飼育員、お嬢さんは被験者の動物だという風な認識で接したら自然とそういう接し方になると思います。

投稿日時 - 2017-08-06 13:59:00

お礼

回答ありがとうございます。
>そのお嬢さんも飼い殺し状態

先月、当社のWeb事業部で、あるコンクールの集計要員が必要になって、社長からの大抜擢でお嬢さんが3日間行ってました。都合よく使われてますよね。本人も焦りとかあるのかな?と思いました。私も観察はしてるんですけど、ミスしたり注意されると大泣きするから、営業所のメンバーも助けちゃうんですよ、そして何もなかったようにしちゃう。

>あなたは飼育員、お嬢さんは被験者の動物だという風な認識で接したら自然とそういう接し方になると思います。

がんばります。ありがとうございます。

投稿日時 - 2017-08-06 14:47:01

ANo.2

お嬢さんの非常識、傍若無人ぶりは社長以下、各営業所において共通認識されているのですよね。それならばラッキーじゃないですか。彼女を上手にコントロールできれば、貴女の評価は上がり、コントロールできなくてもみんなが手を焼いているのだから貴女の評判は下がりません。つまり絶対に負けないゲームに参加しているようなものです。バカなお嬢さんは適当におだてて仕事をさせ、周囲には逐一報告を怠らないようにしましょう。
馬鹿とハサミは使い様です。

投稿日時 - 2017-08-06 13:43:13

お礼

回答ありがとうございます。
>貴女の評判は下がりません。つまり絶対に負け
ないゲームに参加しているようなものです。

>馬鹿とハサミは使い様です。

凄い元気出ました。上手くコントロールができていないから、余計モヤモヤするのだなぁと。。。私も面倒でおだててないし。気付かされました。ありがとうございます。

投稿日時 - 2017-08-06 14:10:21

こんにちわ。厄介な人が入って来てしまいましたねー><;
私も会社に入って実感しましたが、理不尽な事っていっぱいありますね。コネがあるとか、若くて可愛いとか、仕事出来なくても皆と仲がいいとか、結局そういう人の勝ち。頑張っても何かを持ってない人は不利な気がします。うちの会社もそうです。
コネ使って平気で入社出来る人はそもそも面の皮が厚いですからねー。もしそのコネの力が甚大で若くて可愛いとしたら本当に厄介かも知れません><;
もう寿退社してくれる日を待つしかなくないですか?無視したり露骨に叱ったりは投稿者さんの立場が悪くなりそうですし、大人な対応を続ける以外ない気がします。
でも社長が異動の件を相談してくれたり、「自分で行くと言ったのだから行って下さい」って言ってくれたり、営業所の人が注意したり、そういう人は投稿者さんの味方なんじゃなぃですかね?・∀・)
モヤモヤして引っ叩いてやりたい気持ちは凄く分かります!一緒に飲みに言って愚痴大会開きたい位です!
頑張りましょうー!会社は去った者の負け。少しずつ味方を増やして自分の存在を誇示するしかなぃです!
応援しています!!

投稿日時 - 2017-08-06 13:02:07

お礼

回答ありがとうございます。
お嬢さんは、可愛いですよ。最初の頃、男性陣がチヤホヤしすぎて余計、天狗になった感じです(笑)
応援ありがとうございます。がんばります。

投稿日時 - 2017-08-06 13:30:38

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