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解決済みの質問

Wi-Fiの選択肢も無くなりました

Windows10のPC-NS750AAG-E3です。
突然Wi-Fiが使えなくなりました。
[ネットワークとインターネットの設定]からWi-Fiの項目が無くなり、デバイスマネージャーのネットワークアダプターからRealtek 8812AE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NICも消えています。
現在LANケーブルでつないでいますが、トラブルシューティングをしても問題なしと出てしまいます。
なお、Wi-Fi自体はスマホで問題なくつながっています。
どうしたら良いのでしょうか?

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware : Wi-Fi・無線LAN」についての質問です

投稿日時 - 2017-09-04 20:54:29

QNo.9370949

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

「 完全シャットダウン 」 をする方法 ( Windows 10 )
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3175
Windows 10をセーフモードで起動する方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017878
BIOSを初期化する(パソコン購入時の状態に戻す)方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=006918&p=9
Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法
http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721
完全シャットダウンを一度実行してみたり、一度セーフモードで起動してそのまま終了してみたりBIOSを初期値に戻してみたりシステムの復元をしてみるって言うのはあります。ただ改善しそうな感じはないですが一応やってみるとか。

デバイスマネージャで「不明なデバイス」などで内蔵の無線LANを認識とかしてないなら物理的に壊れた?って疑いもありますね。
他の方が回答されていますが121コンタクトセンターに電話してみた方が良いかも知れません。

投稿日時 - 2017-09-05 02:53:54

お礼

ありがとうございます!
再起動は10回以上していましたがシャットダウンはしたことがなかったです。
特に何かしたわけでもなく、このようなことになって本当に焦りました。

投稿日時 - 2017-09-05 16:27:58

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回答(3)

ANo.2

パソコンの中に入っていたネットワークドライバが何らかの理由で削除されたか、レジストリが壊れて正しく認識できなくなったかのいずれかだと考えられます。
ドライバの再インストール(メーカーホームページ等からDL)か、OSの再インストール(この場合はHDD/SSDの内容が消去されるのでバックアップ必須)を行えば直る場合があります。

LANが物理故障している可能性も否定はできませんが、有線は問題ないなら子の可能性は低いと思われます。

投稿日時 - 2017-09-04 21:26:13

お礼

ありがとうございます。
私もドライバーだと思ったのですが何も変わらず、物理的に壊れたのかと思いました。

投稿日時 - 2017-09-05 16:35:18

ANo.1

NECのフリーコールへ電話して聞くのが確実です。
場合によってはリモートコントロールで修復してくれます。

投稿日時 - 2017-09-04 21:17:35

お礼

ありがとうございます。
本当にそうする手前でした。

投稿日時 - 2017-09-05 16:43:32

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