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締切り済みの質問

ポインタが動かない

ポインタが動かなくなります。とつぜん動かなくなったり5分、10分で動くようになるときもあります。マウスを買い替えてもみましたが症状は変わりません。pcを終了して再起動するとまた動くようになる様ですが昨夜は再起動でもすぐには動きませんでした。
システムの復元を試してみましたが、失敗の表示で2,3回試してみましたができませんでした。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2017-10-03 08:35:00

QNo.9381603

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回答(6)

ANo.6

ソニーのVAIOサポート担当です。
VAIOをご愛用いただき、ありがとうございます。

マウスポインターが正常に動かない症状およびシステムの復元が失敗した件について、回答いたします。

お知らせいただいた内容から、システムファイルが破損するなどシステム環境に何らかの問題が発生していることが要因と考えられます。

システム環境は、リカバリーを実行することにより、正常時の状態に戻すことが可能でございます。

そのため、お客様にご負担をおかけするご提案ということは重々承知しておりますが、まだお手元で改善できる可能性がございますので、リカバリーというパソコンの初期化作業をご検討いただければと存じます。

一部のファイル更新や、アップデートなどの明確な改善策をご用意することができず、このようなご案内となり、非常に心苦しい限りでございます。

リカバリーの詳細や操作方法については、下記をご参照ください。

-------------------------------

≪リカバリーのメリットとデメリットについて≫

◇リカバリーのメリット

・ソフトウェア上に発生している問題は、すべて解決されます。

◇リカバリーのデメリット

・Cドライブがお買い上げ時の状態に戻りますので、再度アプリケーションや周辺機器の追加、アップデートプログラムの適用などを行っていただく必要がございます。

<リカバリーの実行手順>

(1)以下ホームページより、リカバリーの実行、およびデータバックアップについて事前にご確認ください。

■[VAIO_PC]リカバリー(再セットアップ・初期化)やデータをバックアップする際の確認事項
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0007240003522?s_tc=cs_co_ext_ok-w_vaio_q9381603

※実行直後の注意点なども記載しております。
リカバリ後にインターネットに接続していない状態でも諸注意が確認できるよう、あらかじめプリントアウトしておくことをお勧めいたします。

(2)リカバリーを実行します。

以下FAQをご参照の上、お使いのVAIOに該当するリカバリーの手順へのリンクを確認し、リカバリーを実行してください。

■[VAIO_PC]リカバリー(再セットアップ・初期化)方法を確認する方法
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S0005120002856?s_tc=cs_co_ext_ok-w_vaio_q9381603

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なお、ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました!
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_vaio_q9381603

どうぞ宜しくお願いいたします。

投稿日時 - 2017-10-04 14:40:48

ANo.5

> pcを終了して再起動するとまた動くようになる様ですが

この症状からは、下記が一番疑われます。
こうした訳の分からん原因は、下記の悪戯(悪戯と簡単に言えないかも)の可能性があります。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。
確認手順は、下記の通りです。
コントロールパネル→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
現在利用可能ではない設定を変更します→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。

シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。
QWin10最新更新でWi-fiがよく切れる
http://okwave.jp/qa/q9243215.html

Q VAIO立ち上げると毎回WIFIを認識しない
http://okwave.jp/qa/q8856583.html

Q外付けHDD win7 win8 win10
http://okwave.jp/qa/q9158297.html

投稿日時 - 2017-10-03 13:27:47

ANo.4

私も時々動かなくなったりしますが
右クリックや、ダブルクリックを何回かすると
ほとんどの場合は、動くようになるので試して下さい。

投稿日時 - 2017-10-03 13:05:47

購入された機種により、パソコンのハードウェア構成の違いでキビキビとした動きが続くものと、そうでなく徐々に遅い/重い動きになる製品があります。
 素人的に観れば、価格の安い機種を購入した場合が多くあります。
OSが最新だから早いだろうと考えるのは間違いです。
 搭載されているCPUの種類、RAM容量の違い、内部ディスクの種類と種別などを吟味し、どの程度なら欲しいものでその時の価格を出せるのかという事で判断すべきです。

宣伝のうたい文句に騙されない為にもそうした情報は本屋さんに行って、最新パソコンに関する情報収集で、自分の使用環境/使い方に見合った製品を選択すべきなのです。

ところで質問者さんのパソコン機種名/形名は何でしょうか?

投稿日時 - 2017-10-03 11:24:41

ANo.2

アップデート中かもしれません。ネットに繋いだまま24時間放置してみてください。

投稿日時 - 2017-10-03 08:54:39

ANo.1

その症状だと、初期化しても治らないことが合ったなぁ。
「USBのセレクティブサスペンドの設定」を「無効」にしてみるとか。

それでダメなら最終手段の初期化して
更にダメなら買い直しとしか、言えないな。

投稿日時 - 2017-10-03 08:53:44

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