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締切り済みの質問

InternetSecurityへ移行でフリーズ

ESET Smart Security から ESET Internet Security への移行しているのですが、ESET Smart Securityをアンインストールした後、ESET Internet Securityをインストールしているのですが、何回やってもインストール中にフリーズしてしまいインストールを完了出来ません。(Windows10です)

※OKWAVEより補足:「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

投稿日時 - 2017-10-15 06:13:37

QNo.9386007

困ってます

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回答(3)

ANo.3

旧ESETの完全削除が出来ていないのです。その痕跡が新ESETとバッティングして不正動作を起こすのです。セキュリティソフトはWindowsのコア部分にしっかり埋め込まれる作りになっているので、完全削除が困難です。ESETが提供している削除ツールでも完全削除できない場合があります。Window標準の削除機能はまったく意味がありません。ESETに完全削除を依頼するか、Windowsを再インストールして新たにインストールすべきです。私も他のソフトで同じ経験をしたことがあり、以降セキュリティソフトの取り換えはしないことにしています。今はESETです。

投稿日時 - 2017-10-15 10:35:29

お礼

回答を頂き、ありがとうございます。
Windowsの再インストールはキツイですねー。

アンインストール前には戻せないんだろうなぁ!
(他のパソコンや携帯の方は怖くて移行出来ない)

投稿日時 - 2017-10-15 10:51:51

専用のアンインストールツールがあります。これでESET Smart Securityを完全アンインストールしてから再起動後にESET Internet Securityをインストールしたら。
ツールは次から
=>http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/276

投稿日時 - 2017-10-15 09:59:45

お礼

回答を頂き、ありがとうございます。

専用のアンインストールツールでアンインストールを行ったのですが、ダメでした。

投稿日時 - 2017-10-15 10:54:14

アンインストールした後、再起動してからやりましたか。

投稿日時 - 2017-10-15 06:36:53

お礼

早速の回答ありがとうございます。

再起動してから行いましたが、ダメです。

投稿日時 - 2017-10-15 08:43:53