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締切り済みの質問

ブルースクリーンで強制再起動

質問を読んでくださってありがとうございます。
再起動およびシステム終了時に
ブルースクリーンで、 driver_power_state_failureが起こり、再起動になります。
システムは windows8.1です。
ウィルス対策ソフトウィルスバスターがアップデートのために、今すぐ再起動してくださいという状態(アイコンにマークがついている)になっています。 今すぐ再起動を選ぶと、グリーンの画面で通常の再起動作業をしているのですが、途中から毎回起こるブルースクリーンエラーになります。 この再起動が起こった後に、ウィルスバスターのアイコンをチェックすると、まだびっくりマークがついていて、今すぐ再起動してくださいということになります。 つまり、ブルースクリーンエラーでの再起動が起こるために、更新ができていないことになります。 ウィルスバスターの操作で、手動アップデートを行っても、アップグレードはありませんという結果になります。しかし、再起動してくださいという状態は治りません。
今の状態でPCを使用するのは危険なのでしょうか?
ドライバのチェックのソフトを使ったら、「すべて署名されています」と出ました。ノートPCなのですが、外付けのキーボードを接続した瞬間。
ブルースクリーンのエラーで再起動が始まったりする現象もあります。
修理に出して、AMDのグラボが故障していて取り外してから、使用するとこのエラーが出るようになりましたが。 とりあえず店から返してもらって、動画鑑賞や文書編集などに使っています。 win10のノートPCはすでに購入して使用していますが。 このwin8.1のノートPCも使えるだけ使おうと思っています。

投稿日時 - 2017-10-21 23:24:55

QNo.9388455

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回答(2)

ANo.2

ウィルスバスターからブルースクリーンに関するメールが来ていますね。
今詳しい内容は分かりませんが調べてみて下さい。

投稿日時 - 2017-10-22 12:03:50

ANo.1

データのバックアップを取った上で一度リカバリしてしまっては?
それでも同じブルーバックのエラーが出るならハードウェアに何らかの問題がある?可能性が出てきますしエラーが出なくなるならそのまま元の環境に戻すためアプリケーションのインストールなどすれば良いかと。

投稿日時 - 2017-10-22 04:08:18

お礼

ウィルスバスタークラウドの残存ファイルによるエラーでした。
前のバージョンのファイルが完全に消去されていなかったために。
エラーが発生していました。 アンインストールし、最新版のインストールによって解決しました。

投稿日時 - 2017-10-22 18:28:48

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