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締切り済みの質問

BRAVIA 録画番組の画面について

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】
 SONY BRAVIA KJ-65X8500C

【困っている事】
 通常のテレビを見る時の画面は正常なのですが
 録画をした番組を再生すると、画面が横に伸びていて
 左右がはみ出てしまっています。
 それによって左右の文字が切れて読めない状態です。
 左右は伸びて、上下は縮んだ様になっています。

 取り扱い説明書を見たりHPを見たりしましたが分からず
 電話相談窓口は時間外でしたので問い合わせていません。

 どなたかお分かりになる方、よろしくお願いいたします。
 

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2017-10-25 18:35:27

QNo.9389831

困ってます

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回答(1)

ソニーのブラビアサポート担当です。
ブラビアをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作で、症状が改善できる場合がございますので操作をお試しください。

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[1]本体ソフトウェアを最新バージョンへアップデートします

本体ソフトウェアが最新のバージョンかどうかご確認いただき、最新のバージョンでない場合には、本体ソフトウェアのアップデートをお試しください。

・最新のバージョンは「PKG3.865.****JPB 」になります。

●バージョンの確認方法

(1)テレビのリモコンの「ヘルプ」ボタンを押す。

(2)テレビの画面右上にソフトウェアバージョンが表示される。

アップデートの方法につきましては、下記Web ページの内容をご参照いただけますでしょうか。

■本体アップデート情報
http://www.sony.jp/bravia/update/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9389831

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[2]本体リセットを行います

一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しください。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■本体リセット(電源リセット・再起動)の方法(Android TV)
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1606080080415/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9389831
 
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どうぞよろしくお願いいたします。

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http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_tv_q9389831

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投稿日時 - 2017-10-27 00:16:55

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