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解決済みの質問

パートの仕事で悩んでます

8年間清掃の仕事をしてますが、今回程自分の弱さや情けなさを感じた事はありません。と申しますのは私(男性、68歳)大手企業の社員寮で清掃の仕事をしてますが、人の入れ替わりがここ2年前から激しくなりました。私はこの会社のスタートから仕事をしてる関係でまとめ役(実際は発注から一部勤務ダイヤの作成手伝いもし、月に一度の本社管理部門出席の全体会議にもまとめ役で参加、全てボランティアで同じ働くメンバーと待遇は同一です。これには私個人は問題を持ち上げて仕事はしてません。)でおります。つい最近も新人達が服務規定に違反したり見かねた行動をして
ても何とか穏便に解決したい、つい我儘を許してきたせいか好き放題に先輩たちにも
文句を言い、自分たちの足元が揺らいでる事にも気づかずにいたので、見かねた私が
月に一度の全体会議でその事実を本社管理部門の方がいる前で暴露しちゃったんです。しかしその場では本社も知りえない情報を一気に気かされたせいか驚いてましたが、その場は終わり。その後会社側は私の行動を不適切なように感じたのか
メンバー同士の解決に任せるのか、何もその事に関しては触れてきません。
しかし、私の心の中はその新人達の本社への私を飛び越えた報告等はうすうす気づいております。何故新人は過去の栄光を語ってみたり自分を誇示するのみで私たち先輩に従おうとしないのか、サボりを指摘されるのが怖いのか?目を見張る仕事ぶりを
目の当たりに見たときの事をその場で指導できない自分の弱さなのか?
本社に事実を伝えても何の手助けも私にはしてはくれません。
この投稿では何がどうと事実を細かく説明できませんが、社会人を長年積み重ねてきた方々の振る舞いとは決して言えない事ばかりです。
私もスタート時は60歳でしたがこの先何年も生活のためといえども精神的に疲れてきました。毎日会社の敷居を超えた瞬間いやーな気分になります。
私は定年までは商社で海外等との営業交渉等自分でも苦労したと思いますが
現在はそんな経験談など今の職場で口にした事は一度もなく、ましてメンバーの
過去など聞く余地なく、会社の要求どうり仕事が終わりたまにはメンバーで
飲み会やる等以前は楽しかったのですが、今は違います。
本社もメンバーも誰も嫌な事は口を閉ざし、陰口ばかりです。
自分がもっとはっきり新人の行動を管理してその場でどんどん注意してゆくべきか
本当に嫌な毎日です。
みなさんご経験をお聞かせください。

投稿日時 - 2017-10-31 06:06:44

QNo.9392003

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質問者が選んだベストアンサー

https://www.youtube.com/watch?v=xsfJ-ZC42pQ

炎の講演家 鴨頭嘉人(かもがしら よしひと)『上司が伝えるべき 一番大切なこと』

これはサービス業に関わる上司と部下の関係をうまく説明しています。長いですが聞き終えると力が湧きますよ。今まで自分に何が足りなかったのかが見えてきます。

清掃の仕事は社会にものすごく影響を与えます。それを当たり前のように享受している社会は親の無償の愛に甘えているようなものです。あたりまえのことだけどなかったらそれは大変なことになります。そんな大切な部分を担っていることに若い社員は気がついていません。

サービス業の考え方、社会的に金銭報酬が少ないとか時間労働がきついとかの裏には自分のしていることを信頼していない卑下した自分たちのスタンスがあります。

この人の講演は幾つかありますから是非聞いてみてください。

投稿日時 - 2017-10-31 06:24:36

お礼

ご連絡遅れ申し訳ありあません。鴨頭嘉人さんの動画を何度も見ました。
サービス業の深い部分を教えてもらい感謝いたします。そのとうりです。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2017-11-16 06:19:05

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回答(5)

ANo.5

質問者さまは、現在の職務を大切にされているんでしょうね。
バイト・パート職は、過去の学歴・経験なんてどうでもよく、同じスタートラインから前進・適応していくべきだと思います。
「同じ時給なんだから、もっとスキルを上げてくれよ。過去の自慢話はいらない。」と感じているのでは?

あなたの現場では、あなたの方が先輩であり、経験値も高いかと思います。
過去の虚栄にしがみついている連中の方向性を変えることもあなたの役目かもしれません。
オヤジクラスの新人が来ても、余裕で指導する心構えが必要かと思います。
新人の年齢・過去の話はともかく、現場では、あなたが上司です。
上司は仕事を遂行する上で、部下の育成・気配りが必要であり、「俺について来い!」感が発揮できない方には辛いかもしれません。

人を統率できる自信が無ければ、同じ経験が続くと思います。
現在の職場に対するあなたのポジションは、あなた自身が形成するものであり、あなたの上司に進言したところで、何も変化は無いでしょう。
(部下から信頼される「許容力」が必要かと思います。)

投稿日時 - 2017-11-01 02:56:24

ANo.4

こんにちは

文章から話が飛びすぎていて
盛り込みすぎて、凄く判り辛いです。

・大企業の社員寮の清掃勤務のあなた
・新人さんが入ってくるけれど、直ぐに辞めてしまい新しい人が入る
・新人はさぼり癖がある人が多く、昔の仕事の自慢ばかりで
まともに仕事が出来ない
・その新人は先輩清掃員が注意しても言うことを聞かない
・さぼる人がいるので仕事がはかどらず、コミュニケーションがとれない
・新人は会社へ勝手に報告をしている。
・あなたは、内部で起きたことを管理部に報告したら驚いていた。

でいいですか?

>何故新人は過去の栄光を語ってみたり自分を誇示するのみで私たち先輩に従おうとしないのか、サボりを指摘されるのが怖いのか?目を見張る仕事ぶりを
目の当たりに見たときの事をその場で指導できない自分の弱さなのか?


これ、意味が全然判りません。
目を見張る仕事ぶりではなく→目に余る仕事ぶり

ではないですか?
それであれば、都度注意すればいいことだと思います。
あなたが今までしなかったことで
先輩方が黙々と仕事をしていても
それを見習ってできないのは、清掃の仕事を軽視して
バカにしているからだと思います。

ダメな場合は管理部門へ報告です。

楽しく仕事をしようと思ったら、やっぱり
みんな同じような気持ちできちんと仕上げないとまとまりがなくなりますよね?

https://tsunebo.com/niitsu-haruko

ご存知かもしれませんが
こんな本を読んでみてはいかがですか?

https://www.amazon.co.jp/%E4%B8%96%E7%95%8C%E4%B8%80%E6%B8%85%E6%BD%94%E3%81%AA%E7%A9%BA%E6%B8%AF%E3%81%AE%E6%B8%85%E6%8E%83%E4%BA%BA-%E6%96%B0%E6%B4%A5%E6%98%A5%E5%AD%90/dp/4023314668

投稿日時 - 2017-10-31 11:55:36

ANo.3

なるほど、新しく入った同世代の新人が過去の栄光をひけらかし、怠けてあなた方に迷惑をかけているということでしょうか。過去は現在の仕事に何の関連もなく関係ないことですね。聞く必要はありません。ロボットだと思いましょう。これはその場でびしっと注意した方がいいと思います。やはり人の分まで働く必要はありません。他の方のご指摘にあるように、誰でもできる仕事として馬鹿にしているのかもしれません。が、その考えはおかしい。仕事は仕事、その人がすべきことはすべきです。そうしないとあなた方がその男の分まで働かなくてはいけなくなります。フェアーではありませんね。役割分担や担当をはっきりさせること、見かねたものはきちんと注意することです。本社もメンバーも知りたくないのですよ。結局は最後切り捨てればいいと思っている。しかしそれでは困りますね。既成事実を作るために、怠けている現場をはっきりとその場で指摘する、証拠を作る、そうしないとあなた方に火の粉がかかるからです。

上に報告をするときは、明らかに働き方が不公平と思われるときは、全員のチームワークのために指導していると言えば良いでしょう。一人だと勝手な行動をしやすいので(破損や盗みなど)、二人一組のチームとして配置分担をさせる、自分の役割が終ったら他を手伝う必要はありません。注意するのも二人一組、すべて一人でしない(言いがかりを避けるため)。全員で同じことをしないで、とにかく二人か三人一組で清掃作業の役割を決める、一定期間ごとに交代、最終的にその週の責任者がチェックするなど、少し先輩たちと働きやすい環境をもう一度見直されてはと思います。担当した名前と時間は必ず記入させることです。

私は海外で、清掃は携わったことがありませんが、ここの清掃はほぼコントラクターです。コントラクターに雇われて働いているようです(非正規)。直接会社が経営しているのは稀です。いずれ起業もコントラクトを取れればありですね。特に政府関係(教育、警察、役所等)、介護関係、ショッピングセンター、ホテルなどの事務所と知りあうと良いかも知れません。芋づる方式を狙ったら良い。中で同じような気持の方がいれば、ひっそりと相談なさってみては。何十年も働いていらした、そういう方は人間関係も視野に入れると良いと思います。

投稿日時 - 2017-10-31 10:07:00

ANo.2

>大手企業の社員寮で清掃の仕事をしてますが
社員寮に住んでいる方々ではなく、清掃業務の新人さんに対する悩みかと読み取りました。
正直、清掃業は誰でもできる仕事なので、頭の悪い連中が集まって来るのでは?
高学歴な方から見れば、くずみたいな存在かと思います。
しかし、給与という対価をもらっているなら、きちんと指導するべきだと思います。

本社というのは、大手企業本社なのか、清掃業会社本社なのか、あいまいです。
質問内容が「寮に入っている方々を指しているのか」、「清掃業務の若い連中を指しているのか」がわかりづらく、これ以上のコメントのしようがありません。

投稿日時 - 2017-10-31 07:11:51

補足

文章表現わるく申し訳ございませんでした。ご指摘の部分は同じ賃金で携わる清掃の人を指します。同僚の新人ですが既にこの方々は私と65歳を超えた人達で以前は著名な大手企業の役職を担う人だそうです。私から見ればまるで
雇用側の上司から目先の小さな事ばかり注意する人に見えます。まるで過去の栄光をここで再びみたいな。現場の先輩からみると目障りでしょうがありません。

投稿日時 - 2017-10-31 08:24:19

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