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解決済みの質問

SH-M04が反応しない

SH-M04を半年使っているのですが、今日の午後から急に画面が変わって反応しなくなりました。
画面には「防水・防塵性能を維持するため、nanoSIMカード/microSDカードカバーを完全に閉めてご利用ください」と書いてあります。
これは再起動させた時に出る画面で、いつもなら数秒待ったらロック解除の画面に変わるのに、何をしても(画面スライド、電源落として再起動)この画面のまま何の変化もありません。
どうしたら元に戻るのか教えてください。

※OKWAVEより補足:テーマ「シャープ」から投稿された質問です。

投稿日時 - 2017-11-22 18:56:30

QNo.9400152

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

SIMを抜いても変わらず、電源ボタン超長押しで電源を強制切断しても変わらず、セーフモードもできない場合は、メーカー修理に出すほかないです。
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115005814668

正規ルートでの購入で、保証期間内なら片道送料しかかからないはずですが、データは全部消されます。中古・転売品や保証期間外の場合は、数万円の修理費用がかかりますので、別の端末を買った方が良いかと。

FとSHは、気が付いたら起動しなくっていたというトラブルを度々聞きました。他社では聞いたことがないのですが... リカバリーモードに入って強制的に初期化することもできないし、困ったものです。

投稿日時 - 2017-11-23 14:11:32

お礼

ありがとうございます。
修理に出すことにします。
保証期間内だし、落としたり水没とかもしていないので無料でいけると思います。
教えていただいてありがとうございました。

投稿日時 - 2017-11-23 15:10:42

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回答(2)

ANo.1

マイクロSDの差し直しを試されたでしょうか?
改善しない場合、
http://sumakoko.com/sumaho/post-1477/
にある通り本体故障ではなく、アプリの不具合などの可能性も疑えます。
ですから
https://sharpmobile.zendesk.com/hc/ja/articles/115005814668--SH-M04-SH-M04-A-%E3%82%BB%E3%83%BC%E3%83%95%E3%83%A2%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%A7%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%AE%E3%81%AF-%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AA%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B-

にあるようにセーフモードでエラーを起こしたアプリがあるようならアンインストールして再起動で確認されるのも解決方法の一つです。
改善しない場合やリスクと手間が煩わしければ携帯ショップで相談されるのがいいです。

投稿日時 - 2017-11-22 21:01:24

補足

simカード、SDカードとも挿し直しをしましたが、変化がありません。電源ボタンは長押しするとオンオフ出来ますが、それ以外の操作は全くできません。
とにかく画面が変わらなくて、セーフモードへの切り替えもダメでした。
やっぱり修理に出した方がいいのでしょうか・・・

投稿日時 - 2017-11-22 22:33:22

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