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解決済みの質問

アップルID パスワード リセットについて

文章が分かりづらいかもしれませんがすみません。

入院中で寝たきりの身内がおり、iPhone5sを使って看護師さんにLINEで連絡をとって貰っていました。

2年ほどソフトウェアアップデートをしていなかったため先月からLINEが使えなくなり、看護師さんがアップデートしようと試みてくれたようなのですが身内がApple IDのパスワードを忘れており看護師さんがパスワードリセットをしたところ設定ができなくなったとのこと。

iPhoneを預かり家に持ち帰ってもう一度パスワードリセットをしアップルからメールを受け取って設定画面にいきますが何度行ってもアップルのHPにはアクセスできても画面が真っ白でなにも表示されません(添付画像)

iPhoneの空き容量は6GB空けており、ver7.0.4からver10.3.3にアップデートしようとしています。
パスワードが分からなくてもアップデートできるかもしれないと思い試してみましたがインストールできませんでした。

身内は病院から出られない病状で本人が携帯を扱うことも不可能です。

本人以外がアップルに電話をしてパスワードのリセット対応して貰えるのでしょうか?

リセットした後に設定できない原因が分かる方やアップルに詳しい方回答お願いいたします。

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

マルチメディア機能とは?

投稿日時 - 2017-12-22 01:57:12

QNo.9410392

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

7から8に上げるとき、8ギガ以上の空きが必要で話題になったかと。
6では足りないのかもしれません。

アップルIDは分かっているのなら、登録メールアドレスに入れれば、自力でパスワード変更ができるかと。

あと、ご質問者さんがいまされている行為は違法行為に類する行為です。
所有者の了承を得ているかどうかは、第三者には分かりません。盗品でも同じ質問が成り立つんです。
それゆえに、アップルが対応することはありません。
言い換えると、委任されたことを証明できれば対応してくれるのでは?

投稿日時 - 2017-12-22 11:56:35

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回答(4)

どういう関係なの?
身内って誰?

投稿日時 - 2017-12-24 08:17:31

ANo.3

AppleIDのパスワードリセットはAppleに依頼してから
24時間後に可能に成ります。

空き容量8GBとすれば16GBモデルでしょうか?
この場合アップデート作業に失敗する事が多いです。

PCにバックアップして有るなら『復元機能』で戻すことが可能でしょう。

投稿日時 - 2017-12-22 13:38:15

本人以外がパスワードのリセットができてしまったらまずくないですか?
秘密の答えを知ってる本人(自称本人)しかできません

メールやサイトが無理なら電話でのリセットも受け付けてくれますよ
ただ秘密の答えを知らなければどうにもなりませんけどね
最悪の場合はIDを作り直すしかありません。
FBIが犯罪者のIDのパスワードの開示を求めてもAppleは開示しなかったくらいなので個人がどうこう言っても本人(自称)が秘密の答えを忘れてしまってはどうにもなりません。

投稿日時 - 2017-12-22 10:45:44

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