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解決済みの質問

iTunesのバージョンアップが出来ない

今日、iPhone6からiPhone8に機種変しました。
もともとiPhoneで音楽を聴いていたので、パソコンでiTinesに曲を取り込みそこからiPhoneに同期させていました。
なので音楽も取り込もうと思い、PCとiPhone8を繋いだらiTunesが最新のバージョンではないと取り込めないとエラーが出たので、iTunesを最新にしようと思い、バージョンアップをしようと何度も試みていますが、バージョンアップの途中でなぜか日本語や英語のエラーメッセージが出てしまい、バージョンアップに失敗してしまいます。どうすればよろしいでしょうか?windowsのバージョンは10です。

投稿日時 - 2018-01-20 20:16:49

QNo.9420431

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

アップデートプログラムのバグのようです。
Apple関係のソフトを全部アンインストールしてから、iTunesをインストールして下さい。
・Appleなんとか4つ
・Bonjour
・iTunes

投稿日時 - 2018-01-20 20:36:17

補足

助けて下さい。iTunes自体をアンインストールし、再インストールを試みたところ、「このwindowsインストーラパッケージには問題があります。このインストールを完了するのに必要なプログラムを実行できませんでした」と出てきてしまいます。本当に困ってます。

投稿日時 - 2018-01-20 21:11:06

お礼

アンイストールしましたができません
どうしましょう

投稿日時 - 2018-01-20 20:41:53

ANo.2

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回答(5)

ANo.5

いくつか検索すれば解決方法はある野ですが、、、
試しに、この辺はやって見られたのですか??
https://support.apple.com/ja-jp/HT205788
http://line-line-line.jp/itunesup-2345
もし質問者様にお時間があるようでしたら、今までにやった解決方法や、プログラム処理などを全部洗い出して書いてみてもらえませんか??

もう一つの方法としては、レジエディからApple系を全削除する方法が在るんだけど、あまりにも危険なので、ここでの説明は避けて起きますね^^;

投稿日時 - 2018-01-20 22:07:50

お礼

とりあえず色々やってみたらインストール出来ました!!!
今は復元中です。
色々アドバイスくださったみなさんありがとうございます。
一旦しめさせていただきます。

投稿日時 - 2018-01-20 22:10:43

ANo.4

現状はiTinesをアンインストした状態であることを踏まえて、まずはWin10を最新状態にしてみてください!
https://pc-karuma.net/windows10-windows-update/
また、OSやWin10自体に問題が無いのだとすれば、Administrator権限を持っているか確認
https://pc-karuma.net/windows-10-enable-administrator-account/
複数のユーザーアカウントを設定中なら、Administrator権限を持ったユーザーアカウントで入り直してみてください。
https://pc-karuma.net/windows10-change-user-account-type/

投稿日時 - 2018-01-20 21:39:46

お礼

複数ではなく私専用のPCです。Win10もURL通りに最新状態にしました。でもエラーメッセージが出てダメでした

投稿日時 - 2018-01-20 21:44:56

ANo.3

>iTunes自体をアンインストールし、再インストールを試みたところ、

iTunesじゃなくて、Apple Software Update等を全部アンインストールしましたか?

投稿日時 - 2018-01-20 21:32:51

補足

このApple Software Updateのみ削除しようとしたらエラーメッセージが出て削除がなぜかできませんでした。

投稿日時 - 2018-01-20 21:52:09

お礼

確認したところアンインストールしていませんでした。これもアンインストールしなければなりませんか?たびたびすみません

投稿日時 - 2018-01-20 21:36:37

ANo.1

一旦アンインストールしてみて下さい。
ほかにインストールを妨げてるウイルス対策ソフトなどを一時的に停止したりもお試し下さい

投稿日時 - 2018-01-20 20:34:33

補足

アンインストールしてみました。再インストールを試みたところ、また同じエラーメッセージが出てしまいました。どうすればよろしいでしょうか?

投稿日時 - 2018-01-20 21:00:24

お礼

アンインストールすることで中身のデータ(曲)が消えてしまいませんか?CDを借りて取り込んだ曲がほとんどなので1000曲近くあって音源のない曲を失ってしまうのが怖くて仕方ありません

投稿日時 - 2018-01-20 20:43:25

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