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締切り済みの質問

インク残量が表示されない

EP-978Aを使用しています、昨日から印刷プロパティのインク残量表示が灰色のままで、量が分からなくなってしまいました、
回復方法が分かりません、ご指導下さい。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-03-19 21:27:58

QNo.9479595

困ってます

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回答(3)

ANo.3

No.2です。補足します。
Windows10のパソコンで使用している場合、
WindowsUpdateの適用により、特に何か設定変更した覚えが無くても、
双方向通信(パソコンとプリンターが通信してプリンターの状態を把握する)機能を
勝手にオフにしてしまうことがあるようです。

印刷は出来るけど、印刷の進捗状況やインク残量が表示されない場合、
下記の手順を確認してみてください。

Windows 10環境でWindows updateを行った後、
コンピュータからの印刷でエラーが表示されたり、
インク残量表示がグレーアウトになったりします
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50119

投稿日時 - 2018-03-20 11:20:56

お礼

未熟者の要領を得ない質問に、ご丁寧なご指導を頂き恐縮です、有難う御座いました。

投稿日時 - 2018-03-21 08:34:27

ANo.2

>昨日から

「昨日」、プリンターを利用したり、パソコンに変更をされましたか?
すぐに思い当たるのは、
インク交換をした際に非純正品を用いていれば、それが原因だったりします。

助言する側は、
あなたのプリンターやパソコンを間近で見られるわけじゃないので
昨日起きたことを把握できないと、的を射た助言は難しいと思われます。

投稿日時 - 2018-03-20 00:58:54

お礼

ドライバーソフトの再インストールで解決しました、ご指導有難う御座いました。

投稿日時 - 2018-03-21 08:21:13

ANo.1

パソコン情報不明ですが OS更新でインストール済みソフトに不具合が起きる場合があります

インストール済みのプリンター関連ソフトを削除して 最新のものに書き換えてみて下さい
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=032680
http://www.epson.jp/support/portal/download/ep-978a3.htm#DSList

投稿日時 - 2018-03-19 23:48:29

お礼

早速のご教示有難う御座いました。当日の朝、ドライバーソフトの更新をした事を思い出し、ドライバーソフトの再インストールをしたところ、回復しました。ts0472様のご指摘とおりです、お手数をお掛けしました、有難う御座いました。

投稿日時 - 2018-03-21 08:18:31

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