EH30って、一番新しいので2013年発売ですから、アップグレードしたって事ですよね？

〉リカバリ(個人用ファイルを保持する)をしたところ

それ、リカバリではなく、回復の「PCを初期状態に戻す（システムのリフレッシュ）」を行ったのでは？

でしたら、プリインストールアプリケーションは消えますよ。
だって、アプリケーションをプリインストールする前の状態に戻すわけなので、登録情報が初期化され、無くなります。

富士通でも
「Windows 8.1 / Windows7からWindows10にアップグレードした後に、本Q&Aの手順を実行しないでください。
ご購入時の初期設定が保持されず、プレインストールされている富士通のアプリケーションがすべて削除されてから、Windows 10の状態に戻ります。」

とあります。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=9710-8547

リカバリは「初期状態に戻す」事ではなく「購入時の状態に戻す」事です。

正しい手順でリカバリを行って下さい。マニュアルの115ページ辺りに、リカバリ方法の説明があると思います。

その手順で出来ない場合は、富士通にご相談ください。

投稿日時 - 2018-03-28 00:03:17