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解決済みの質問

ESPRIMO FH56/RD 復旧できないです。

PCの電源を入れたら、コンピューターの異常ですという
表示が出て、修復中。。。修復出来ませんがでました。
リカバリするしかありませんの表示が出たので、個人
ファイルを除いてリカバリしました。

そうしたら、アプリが全部削除されました。
表示にPCを初期状態に戻す処理中に削除されたアプリの
リストが出ましたが、これを戻さないとPCは使い物になりま
せん。(ExcelとかTVのアプリとかその他もろもろです)

これを戻す方法が分かりません。
何かDiscでもついていればよかったのですが、何もないようです。

どうすれば、よろしいのでしょうか?

アドバイス、よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2018-04-15 11:15:29

QNo.9488785

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

>何かDiscでもついていればよかったのですが、何もないようです。

購入後に自分でディスクに焼いて作るのですから付いていません

富士通Q&A - [バックアップナビ] リカバリディスクセットを作成する方法を教えてください。(2014年5月発表モデル~2015年5月発表モデル) - FMVサポート : 富士通パソコン
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=535&PID=7310-4071

ハードディスク内にリカバリ領域が残っているなら下記プログラムの実行で、ハードディスクからリカバリが可能になると思います

ダウンロード(添付ソフト) - FMVサポート : 富士通
http://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=0&driverNumber=E1020178

富士通Q&A - 購入時の状態に戻す方法を教えてください。(2013年10月発表モデル~2015年5月発表モデル) - FMVサポート : 富士通パソコン
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2010-4056

この機種は当初はWindows8.1だったはずです
Windows10にアップグレードした時にハードディスクのリカバリ領域が削除されているとリカバリディスク無しでのリカバリは出来ません

その場合は有償でリカバリディスクを購入する事が出来ますが、このリカバリディスクにはMicrosoft Officeは入っていません
(自分で作成したリカバリディスクではMicrosoft Officeが入った状態でリカバリされます)

リカバリメディア有償サービス - FMVサポート : 富士通
https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/?supfrom=top_model_disk

何にしてもリカバリディスクを作っていない事が一番のミスです

投稿日時 - 2018-04-15 11:53:00

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回答(4)

ANo.4

Windows10アップグレード後のリカバリは、出荷状態には戻らず、Windowsの素の初期状態への戻しとなります。

出荷状態に戻すには、富士通から有償でリカバリDVDを購入し、再度Windows8.1へのリカバリをやり直す必要があります。TVアプリ等はこれで復活するはずです。
https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/

いっぽう、OFFICEはリカバリDVDには入っておらず、Microsoftからダウンロードして再インストールします。このとき、本体に付属していたプロダクトキーカードが必用になります。どんなものかは、以下のページに写真で説明があります。カードが見つからない場合は、OFFICE再購入が必用です(月額1300円で契約するか、または4万円弱でパッケージ版を購入するか…バージョンも2016に変わります)。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1910-1485

投稿日時 - 2018-04-15 17:58:48

ANo.3

富士通に泣きついて、リカバリしてもらうとか…。
#と言うか、最初に、リカバリメディアを作らなかったのは、痛恨です。

投稿日時 - 2018-04-15 12:19:24

ANo.1

>何かDiscでもついていればよかったのですが、何もないようです。

最近の製品はリカバリーディスクは添付されてなくPCにインストールされているリカバリーディスク作成プログラムを起動して自分で作成するようになっています。
それをやられていないのでしたらメーカーから有料で購入してください。
リカバリーディスクの購入に関しては次のurlを参照してください。
https://azby.fmworld.net/support/attachdisk/?supfrom=top_model_disk

オフィスに関しては次のurlを参照してください。
http://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=6709-9728

投稿日時 - 2018-04-15 11:41:49

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