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締切り済みの質問

EPSONプリンターの不具合

EP-708Aを使用していますが。購入して2年になりますが、CDラベルのプリントをはじめて
行ったところ最初は順調に印刷できたのですが真ん中あたりからがりがりと異音がしてエラーメッセージが出ました。引き出してみるとCDと印刷トレーに筋状の傷(かなり深い)が出来ていました。製品の欠陥だと思いますが対処方法を教えて下さい。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-06-11 10:50:48

QNo.9507205

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回答(5)

ANo.5

2年使って 初めてのレーベル印刷
前例を見受けられるので初期不良の可能性が高いと思うものの 今になって 不要な機能でもなぜ早期に動作確認しなかったのか 不利でしかないと思います

不良品であってもメーカー側は故障扱いに変わりないです 保証期間しだい

輸送時に壊れる可能性もある ユーザーが使用中に壊れる可能性もある メーカーが出荷時に正常品と判断しているものを覆す口頭以外の証拠があるのか
内部点検の分解に立ち会える訳もなく難しいと思います

投稿日時 - 2018-06-11 13:35:04

ANo.4

>CDラベルのプリントをはじめて行ったところ

EP-708Aマニュアル一覧
https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-708a.htm#Manual

使い方ガイド18ページ 印刷用ディスク(CD/DVD)のセット
https://www2.epson.jp/support/manual/4132540_00.PDF#page=18
にあるように、
プリンタの液晶パネルに「CDトレイをセットするように指示が出てから」
・排紙トレイを一杯にまで押し戻す
・トレイを線まで押し込む
・OKを押して進める
というような手順は正しいのでしょうか?

>最初は順調に

この「最初は」というのが、複数枚すでに実施済みで、という意味では無く、
最初の1枚の当初は順調だったが中盤で異音がした、という意味ならば、
そもそものセット方法が間違っていて、中盤に向けて引っかかった、と読むのが自然だからです。
疑うわけではありませんが、「プリンターの液晶画面に指示が出てから」というところでは、
プリンター利用経験がある人ほどハマりやすい傾向にあるので、
念のための確認です。

現在、用紙へのプリントが順調に出来るのであれば、
本体には異常が無いと思われるので、
インストールされている「EPSON Software Updater」を起動して、
ファームウェア(EP-708A自体の動作を司るプログラム)を最新版(今年3月に更新)を
適用しているかどうかを確認して、未適用であれば、適用することをおすすめします。
特に、今回のようにプリンター本体側の動作を規定するのはファームウェアしかないので、
これは最新版にしておくことをおすすめします。

ということで、
・トレイのセット手順を今一度確認
・プリンター本体のファームウェア最新版適用
を実施して確認されることをお勧めします。

投稿日時 - 2018-06-11 11:52:21

ANo.3

エプソンのプリンタは、説明書にそって操作しないと故障の原因になります。
例えば、ディスクトレイにセットしたまま、電源の「入」「切」や、プリントヘッドのクリーニングをしてはいけませんという「重要」等をよく読んで理解してからでないと故障の原因を作り、無償保証のところが有償での修理となります。
注意が必要です。

投稿日時 - 2018-06-11 11:41:47

ANo.2

> 真ん中あたりからがりがりと異音がしてエラーメッセージが出ました。
そのエラーメッセージを正確にメモし、WEB検索してみたら何か分かるかも知れません。
まず「使い方ガイド」を見ることをお勧めします。
次にエプソンからのソフトウェアディスクからの「ユーザーズガイド」を全てのプログラムから起動して調査することをお勧めします。

投稿日時 - 2018-06-11 11:31:27

ANo.1

>引き出してみるとCDと印刷トレーに筋状の傷が出来ていました
故障の可能性が高いと思います。
量販店などで購入していましたら、先ずはそこに相談してみて下さい。
また、延長保証などが有るかどうかも確認されて下さい。

投稿日時 - 2018-06-11 11:13:16

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