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締切り済みの質問

指紋認証できなくなりました

LIFEBOOK WS1/B3(FMVWB3S17T)です。
サインイン画面で指紋認証の表示がなく、選択できなくなりました。
サインインオプションの設定(だったかな?)では、
「このデバイスではWINDOWS HELLOをご利用いただけません」
という表示がでました。
治す方法はありませんか?

※OKWAVEより補足:「富士通FMV」についての質問です。

投稿日時 - 2018-07-08 07:37:47

QNo.9516288

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回答(2)

ANo.2

http://www.fmworld.net/fmv/sh/1710/spec/index.html
こちらのPCですね。

指紋センサードライバーと認証ユーティリティを再インストールする方法を教えてください。(2012年10月発表モデル以降)
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=1610-1617#wi2017
[指紋センサードライバー] NEXT Biometrics 指紋センサードライバー V2.1.2.20(64ビット/プレインストール版)の再インストール方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=7111-1767
他の方が回答されていますが指紋センサーのドライバを入れ直して見るとか。

投稿日時 - 2018-07-08 11:52:04

ANo.1

PCの設定で、高速スタートアップになっていませんか?
それかとは思いますが。

WIndowsでPCの指紋センサーがおかしくなった時の対処法
https://cpoint-lab.co.jp/article/201805/windows%E3%81%A7pc%E3%81%AE%E6%8C%87%E7%B4%8B%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%81%8C%E3%81%8A%E3%81%8B%E3%81%97%E3%81%8F%E3%81%AA%E3%81%A3%E3%81%9F%E6%99%82%E3%81%AE%E5%AF%BE%E5%87%A6%E6%B3%95/

投稿日時 - 2018-07-08 08:13:01