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解決済みの質問

amazon返金について

アマゾンで前払いをした商品(洋書)を届く前にキャンセルしました。
キャンセルは受理され、出品者(アメリカ人?)からも確認のメールが届きましたが、返金されていません。

カスタマーサービスにメールするとカスタマーサービスが出品者に返金するよう連絡し、出品者からは「返金処理をしました。」とメールが届きました。

ギフト券での返金を希望したのですが、いまだにギフト券残高は^0のままです。

また、他のみなさんがブログで書いているような「返金完了メール」が届いてません。
おまけに注文が「キャンセルされた注文」のなかに入っていて、返金状況が確認できません。
再びカスタマーサービスに問い合わせましたが、返答なし。

意味不明でわけがわかりません。
アマゾンに詳しいか方、こういう場合はどうすればよいのでしょうか?
アマゾンでキャンセル(返金希望)したのが初めてです。

「ギフト券をお選びいただいた場合」と書いてあったので、「選べばいいんだな?」
と思ってカスタマーサービスに「ギフト券で返金を希望します」と伝えました。

注文キャンセルが受理してから、三日以上経っています。

返金について詳しい方、回答をよろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-07-18 09:16:38

QNo.9519354

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ギフト券での返金も3~4週間かかります。

投稿日時 - 2018-07-18 09:35:31

お礼

そうなんですか。知りませんでした。ありがとうございます。もうしばらく待ってみます。

投稿日時 - 2018-07-18 09:37:47

ANo.3

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回答(3)

ANo.2

カスタマーサービスへの連絡は何で行っていますか?
チャットで行えば、その場で状況を確認してもらえますよ。

投稿日時 - 2018-07-18 09:28:00

お礼

メールです。チャットの使い方はどうすればいいんでしょうか?私、機械に疎いもので・・・

投稿日時 - 2018-07-18 09:30:55

ANo.1

返金には通常3~4週間かかります。もうしばらくお待ちください。

投稿日時 - 2018-07-18 09:20:18

補足

ギフト券での返金も3~4週間かかるのでしょうか?

投稿日時 - 2018-07-18 09:24:23

お礼

ご回答ありがとうございます。ギフト券での返金も3~4週間かかるのでしょうか?

投稿日時 - 2018-07-18 09:28:31

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