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解決済みの質問

ドコモ払いでとあるサイト?から商品を購入したのです

ドコモ払いでとあるサイト?から商品を購入したのですが(公式?の舞台系のショップです)、一週間経ちますが特に配送通知が来ません。
商品も届きません。
いつ届くか、ちゃんと注文出来ているのか…はたまたドコモ払い「来月の携帯料金の決済と同じ」が完了したあとに配送されるのか注文を受けた時点で配送手続きをしているのかもわかりません。
前にそのサイトからイベントチケットを購入した時は決済前に商品が届きましたが、チケットと普通の商品とでは対応が異なるかも知れません。
やきもきしているのですが、このような件で問い合わせをしても大丈夫でしょうか?
そのサイトには前にも気になることがあって問い合わせしたので、立て続け?に問い合わせていいか不安で…内容は全然違うんですけど…。

投稿日時 - 2018-08-07 11:21:08

QNo.9525430

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ふつうは決済が完了してから、商品の発送手配をします。在庫がない場合は、それから発注をかけます。

ドコモ払いは即時決済ですから、質問者はもうお金を払った状態です。それにも関わらず商品が送られてこない、いつ送られるかもわからない場合は、問い合わせることを勧めます。躊躇する必要は感じません。

投稿日時 - 2018-08-08 01:28:14

お礼

ありがとうございます!!
なるほど、お金は払った状態になっていたのですね!
今日問い合わせをしてみます!!
もしかしたら、郵便事故などが起こっている可能性もありますしね(^_^;)

投稿日時 - 2018-08-09 12:04:09

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回答(2)

注文完了連絡はありましたか?
無いとすれば、注文(支払い手続き)が完了していない可能性があります。

投稿日時 - 2018-08-07 11:51:26

お礼

回答ありがとうございます!!
注文完了メールは届きました!!

投稿日時 - 2018-08-09 12:03:01

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