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締切り済みの質問

言葉遣い

正しい敬語の使い方について質問です。
接客業です(ホテルマン)

お客さまから「〇〇してもいい?」と尋ねられた時

「この紙もらっていい?」と案内の紙やパンフレットを貰っていいか尋ねられた時
「これ捨ててもらっていい?」とお願いされた時
「荷物送っても大丈夫?」と事前に荷物を送っていいか尋ねられた時

「はい、もちろんです」「はい、大丈夫です」と答えることが多いです。ですがなんかおかしいような…

大丈夫です→問題ございません
だと堅すぎるような気がします

もちろんです→はい、どうぞ
だと素気ない気がします

何かうまい言い方はありますか?

投稿日時 - 2018-08-14 20:57:54

QNo.9527509

困ってます

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回答(5)

ANo.5

大丈夫ですは,おかしい気がしますね。
もちろんですは ありだと思います。

お願いするね。に「大丈夫」は接客業じゃなくて友人関係,先輩後輩ぐらいでは?

単純に「承知しました。」でいいと思うのですが。
つまり,オーダーをされた場合はすべからく「承知しました」だと思います。それが許可のように聞こえても,お願いされている場合はオーダーですよね?
一方,もらっていい?とか使って良い?の場合,これは許可をもとめているので,
「お客様なのですから,もちろんそのようになさってください」
の意味で,「はい,もちろんです。」「はい,お持ちになってください」
「おとりになって下さい」「お使いになって下さい」でいいと思います。

投稿日時 - 2018-08-21 03:21:33

ANo.4

「この紙もらっていい?」
(メモ用紙など)「どうぞご利用ください」、(パンフなど)「是非お持ちください」

「これ捨ててもらっていい?」
「かしこまりました」

「荷物送っても大丈夫?」
(普通の場合)「はい承ります」、(特殊な場合)「是非お申し付けください」


でも「かしこまりました」と「承知いたしました」で大体いける。

投稿日時 - 2018-08-16 03:54:54

>「この紙もらっていい?」
「(はい)どうぞ」

>「これ捨ててもらっていい?」
「はい、処分しておきます」

>「荷物送っても大丈夫?」
ホテルのシステムとして可能なら「はい、お預かりいたします」

投稿日時 - 2018-08-15 09:02:05

ANo.2

>「この紙もらっていい?」と案内の紙やパンフレットを貰っていいか尋ねられた時

無料でございますので、どうぞお使いくださいませ。

>「これ捨ててもらっていい?」とお願いされた時

はい、かしこまりました。
はい、承知(しょうち)いたしました。

>「荷物送っても大丈夫?」と事前に荷物を送っていいか尋ねられた時

ホテル名の後に、〇〇様のお名前をご記載ください。フロント(または、コンシェルジェ)にて承(うけたまわ)り、〇〇様ご到着まで厳重に保管致しますのでご安心ください。

投稿日時 - 2018-08-15 08:09:58

ホテルでの接客なら、そのホテルのクラスや格付け、経営方針、客層、立地条件などにより異なるでしょう。

投稿日時 - 2018-08-14 21:46:53

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