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締切り済みの質問

パソコンからのが、印刷出来ない。

パソコンは、windows7です。コピーは、出来るのですが パソコンから印刷しようとするとプリンターの方は、オフラインになってます。のメッセージが出て、印刷できません。プリンターは、エプソンEP-804Aです。パソコンのドキュメントに、残ってます。古いので、もう駄目でしょうか? 解る方、宜しくお願いします。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-09 22:03:47

QNo.9535700

困ってます

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回答(3)

ANo.3

>オフラインになってます

パソコンとプリンターの間で「オフライン」というのは、
「相互に通信が出来ない」事を指します。

>古いので、もう駄目でしょうか?

基本的に、電源が入って、
ノズルチェックパターン印刷が出来れば、まずは普通に大丈夫です。

ただ、「オフライン」というのは、いろいろな理由がありますが、
・プリンターの電源がオフの状態のまま、パソコンから印刷指示を出した
などでも、Windowsが余計なお節介をして、
「プリンタをオフラインで使用する」設定をオンにしてしまい、
プリンタの電源を入れても、上記設定によって、オフライン状態になってしまうことが
多々あります。

よって、機器の寿命というよりは、設定によるところが多分に多いです。

ゆえに、パソコンとプリンターの間の接続方法が書かれていないと、
対処の説明は難しいのですが....USB? 有線LAN?無線LAN?

いずれにしても、Windows7で、印刷待ちデータが残っていると言うことなので、

まずはそのデータを削除する
--
印刷待ちとなったデータを削除する方法について教えてください<Windows>
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=2167#7
--
にて、印刷待ちデータを削除してください。

次に、プリンタードライバーなどを最新版に更新します。

プリンターの電源を切り、切ったままで、
--
一括インストールツール Epson Web Installer
https://www.epson.jp/dl_soft/readme/17653.htm
--
から
Epson_EP804A_JA_v20.EXE をダウンロードします。

--
Web Installerの使い方を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=030891#1-3
--
にしたがって、ダウンロードしたEpson_EP804A_JA_v20.EXEをダブルクリックして実行。
途中で接続方式の選択画面になるので、
実際の接続方式を選んで、プリンタの電源を入れてください。

インストールが完了したら、パソコンを再起動した後、
「Epson Software Updater」にて、プリンターのファームウェアや添付ソフト類に
更新があれば適用をしてください。

これにより、オフラインに陥るケースのほとんどを救えるはずなので、
試してみてください。

投稿日時 - 2018-09-10 12:16:24

ANo.2

補足です
使用環境によっては複数のプリンターとして登録されてしまう場合があります
EP-804Aをパソコンから切り離して電源OFF コンセント抜き
パソコン内の関連のソフトを全て削除して再起動
デバイスとプリンターに残っていたら削除

メーカーからダウンロードした「一括インストールツール」を実行
プリンター接続のメッセージが出てから パソコンとプリンターを接続 続けて最後まで完了

オフライン プリンターが繋がっていない

コピーはプリンター本体のみのスキャン+印刷と考えています
メーカー提供のドライバーに更新していないとWindows updateで新しい汎用ドライバーに書き換えられてしまう可能性があります
Wi-Fi利用の自動設定だとIPアドレスが変更されていまう場合があります
USBケーブルも劣化しますので 接続不良の可能性も Wi-FiとUSBが同時に壊れる確率は低いと思います(ゼロではない)

インストールツールは無料配布なので パソコンにプリンターが登録されていない状態からやり直してみて下さい
それでダメだったら 買い替え時期と割り切った方が良いと思います

投稿日時 - 2018-09-10 04:03:11

パソコンに最新のプリンタードライバーをダウンロード、インストールして更新して診ましょう。 https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-804a.htm

 プリンターからパソコンへのケーブルが外れ掛かっていないか確認してください。

プリンタとの接続がUSBなのか、ネット(Wi-Fi,有線LAN)かを説明されていないので、もしかするとこの辺りに問題があるかも知れませんね。

投稿日時 - 2018-09-09 22:47:28

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