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締切り済みの質問

レコーダー表示窓にランプが表示されません

ソニーBlu-rayレコーダーBDZ-AT900の電源オンの時にもオフの時もランプが点滅しません。レコーダーの電源切りの時も番組表ランプが表示窓につきません。故障でしょうか?電源入れててもチャンネル表示が表示窓にされません。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-09-11 00:51:10

QNo.9536058

困ってます

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか操作をお試しください。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9536058

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。
予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。
 デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************

上記、ご確認いただきましても、問題が解決しない場合は本体に問題が発生している可能性がございますので点検・修理をさせていただきたく存じます。

点検・修理を検討する場合は以下Web ページをご参照いただきご都合のよい方法をお選びください。

 ※メーカー保証期間外の場合、購入店での延長保証にご加入の場合は購入店にご相談いただくことをお勧めします。

 ※延長保証の詳細は、購入店にてご確認ください。

■修理のご相談
http://www.sony.jp/support/bd/repair/index.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_q9536058

お電話での点検・修理のお申込みも承っております。
ご依頼の際は、お手数ですが下記窓口までご連絡ください。

--------------------------------------------------
フリーダイヤル:0120-222-330

※上記番号へ接続後、最初のガイダンスが流れている間に「100」+「#」を押してください。
直接窓口へお繋ぎします。

携帯/IP電話/海外からは:050-3754-9599

受付時間:月~金(9:00~18:00)、土日祝(9:00~17:00)

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どうぞよろしくお願いいたします。

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ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました!
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html

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投稿日時 - 2018-09-13 20:55:11

ANo.1

レコーダの電源プラグがコンセントから抜けていませんか?
電源プラグがコンセントに挿入されている状態で、記載された内容の
状況ですと「故障」と考えて良いと思います。
SONYのサービス部門へ電話して修理依頼することをお勧めします。

SONYのサービス部門の電話番号は下のURLをクリックして参考にして
ください。
下段に電話相談のタイトルと電話番号が記載されています。
なお、「製品別番号」の欄がありますので、この部分をクリックして
製品別短縮番号をメモしておきます。
電話が繋がった後「製品別短縮番号」を入力します。

「修理のご相談 サポート・問い合わせ」
https://www.sony.jp/support/repair-contact.html#call

投稿日時 - 2018-09-11 09:41:10

お礼

参考になりました。ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-09-11 12:07:47

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