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解決済みの質問

Windows 10 のフォトアプリが起動しない

社内にある複数の Windows 10 パソコンで、標準でインストールされている「フォト」アプリが起動しなくなりました。

jpeg、jpg などの画像ファイルがフォトアプリと関連づけされているため、今までデジカメの写真などをダブルクリックすると、自動的にフォトアプリで開いてくれました。

それが2018年8月上旬頃から、画像をダブルクリックすると一瞬フォトアプリが表示され、すぐに消えてしまうようになりました。

また、フォトアプリはちゃんと開いた場合でも、開いているファイル名は表示されているのに、真っ暗で何も表示されない場合もありました。どちらのパターンなのかは、PCにより異なります。

1台ではなく、社内にある同一機種のうち、3分の1くらいでその症状が出ています。

ある日の Windows Update のあとでそうなったような気もするのですが、フォトが起動しないPCと、起動するPC、それぞれ最新の状態まで Windows Update しても、フォトが起動しないPCは結局起動しないままでした。

インターネットで事例を検索すると、フォトアプリだけでは無く動画関係やストアなど、Windows 10 に標準でついてくるストアアプリで同様の症状が起きているらしいと言うことが解りました。

動画やストアはともかく、とりあえず画像が開かなくては不便なので、暫定的に Windows 7 や 8.1 で使用していたフォトビュアーを使えるようにしました。

しかしこれもレジストリに手を加えなければ使えるようにならないため、1台ずつ行なうのは手間がかかりますし、これは根本的な解決ではありません。

Windows Update や、ウイルス対策ソフトなどの常駐ソフトを終了したり、高速スタートアップを使用しないなど、思いつくことは色々試してみたのですが、改善には至りませんでした。

Windows Update 後にこうなったような気がするので、次の Update で改善されることを期待しつつ待っていたのですが、なかなか改善されない為、ここに質問しました。

同様の症例や、改善策をご存じの方がいらっしゃいましたら、ご教授願います。

投稿日時 - 2018-09-29 09:41:59

QNo.9542286

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

ダメでしたか…

Windows10 - 既定のアプリを選択(変更)する方法
https://pc-karuma.net/windows-10-default-apps-select-reset/
Windows 10でアプリと拡張子の関連付けを変更する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018054
レジストリを弄らなくても上記のような操作をすればフォトで開かないように出来る気はします。とは言えば一台一台作業すること考えると面倒ですね…
しかもWin10の大型アップデート(次は10月に入ったら1809が登場する予定)とかするとフォト以外の設定したものが勝手にフォトに戻ったりとかって言うのを起こす可能性も考えられますね。そうなると更に同じ作業をまたやると言う面倒なことになりますねぇ。

投稿日時 - 2018-09-29 12:35:37

お礼

度々ありがとうございます。

フォトが動かないと、画像ファイルを表示するのに別のソフトを用意し、関連づけする必要があります。通常ならご教授いただいた方法で別のアプリに関連づけすれば済むところなのですが、出荷時から Windows 10 のパソコンですと、旧フォトビュアーが入っているのに使えるようになっていないのです。

それを使えるようにするため、多少レジストリを編集する必要がありました。

実際にはバッチファイルなどを使って行なってしまうのですが、だからといってそれで解決とするのはどうかと思っています。

そもそもフォトアプリが動作しないことが問題なので、何とかそれを動かしたいと思います。

Windows Update は、1803が影響してこうなっているような気がするので、実は1809が入ったらすんなり起動するようになってしまう・・・という事を、少しだけ期待もしています。

投稿日時 - 2018-09-29 16:35:40

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回答(4)

ANo.4

WindowsアップデートというよりもWindowsアプリのアップデートに問題があるように思いますが、アプリストアーのアプリを立ち上げ、ちゃんとアップデートができているかを確認。私の場合有線Lanではアップデートできないという現象がおきます、無線Lan経由だとできるというものでした。なのでアップデートは無線Lanにてしていますので。

投稿日時 - 2018-09-30 11:21:45

お礼

アドバイスありがとうございます。
Windowsアプリのアップデートですか。
それは考えていませんでした。
これも調べてみたいと思います。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-10-02 13:39:08

ANo.3

試されているかもしれませんが、
1. [設定]>[トラブルシューティング]を開く;
2. Windows ストア アプリの[トラブルシューティング ツールの実行]を実行。

また、正常なPCと異常なPCがあるのですから、フォトの設定や詳細なバージョンを比較してはどうでしょう。

投稿日時 - 2018-09-29 12:38:02

お礼

ご回答ありがとうごさいます。
フォトの設定や詳細なバージョンを比較というのは確認していませんでした。
そうですね。フォトのバージョンで症状が出る、出ないはありそうです。
今度確認してみたいと思います。

投稿日時 - 2018-09-29 16:27:56

ANo.1

同じ症例に遭遇したことはないのでわかりませんが

Windows10標準アプリを削除、再インストールする方法
https://windowsfaq.net/settings/delete-application/
あとできそうなことはフォトってアプリを入れ直して見るとかでしょうか。
またテスト用に管理者権限を付与したユーザーアカウントを作成してそちらのアカウントでサインインした場合も同じようにフォトのアプリの動作がおかしいか?確認してみるぐらいでしょうか…

投稿日時 - 2018-09-29 10:04:47

お礼

ご回答ありがとうございます。
実はフォトアプリの削除と再インストールも、行なってみました。
再インストールすると、同じ症状になってしまいます。
管理者でも同様です。

投稿日時 - 2018-09-29 11:47:49

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