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締切り済みの質問

BDZ-ZT1000毎回かんたん初期設定が起動する

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

【機種名】BDZ-ZT1000
【困っている事】
起動すると、毎回「かんたん初期設定」が作動するようになってしまいました
心当たりとしては、模様替えをしたことなのですが
(J:COMさんを呼んで、アンテナの線?をリビング内の別の口につなぎ変えました)
接続が悪いのか、レコーダーが悪いのか、どちらなのでしょうか??


※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-02-09 11:39:33

QNo.9586055

困ってます

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回答(2)

ソニーのブルーレイレコーダー担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

ご記入いただいた内容から、原因の特定は難しいですが、以下操作の本体リセットで、症状が改善できる場合がございますのでお手数ですが、操作をお試しください。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順について、ご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1302270046962/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9586055

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作で、HDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************
どうぞよろしくお願いします。

+++++++++++++++++++++++++++++++
ソニー製品の使い方などについて、公式のLINEアカウントから
お問い合わせができるようになりました!
お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9586055

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投稿日時 - 2019-02-10 23:09:08

ANo.1

可能性としては、
・設定を保存する部分の物理的な破損
・設定で保存されたデータの破損
・ソフトウェアのバグ
こんな感じです。

ソフトウェアのバグの場合、メーカーのサポート情報にでたり、
この製品のユーザーからにた情報が出やすいですが、
今のところ見あたりません。
以下はメーカーのアップデートの情報です。
https://www.sony.jp/bd/update/?searchWord=BDZ-ZT1000

データが壊れただけなら、製品の初期化をすると改善する可能性が
あります。マニュアルの103ページによると、学習情報の初期化、
個人情報の初期化、HDDの初期化が出来るようです。
とりあえず、学習情報と個人情報を初期化してみるのはいかがでしょうか。
以下はマニュアルがダウンロードできるメーカーのページです。
https://www.sony.jp/support/bd/manual/bdz-zt1000.html

物理的な破損の場合は、メーカーか専門業者に修理を依頼する必要がありますが、
現在のところどちらとも言えないです。
メーカーのコールセンターなどに問い合わせしてみると良いかもしれません。

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

投稿日時 - 2019-02-09 13:48:14

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