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解決済みの質問

老親があるパソコン関連のショップでどういったサービ

老親があるパソコン関連のショップでどういったサービスかもわからずに店で契約してしまいました、
毎月一定額を取られるのです。
これが3年間の契約です。
他の有料で受けられる電話サービス、トレンドマイクロの権利もあるのに一人で相談も無しに契約してしまいました。
親はパソコンについてメールさえできない人間です。
トランプゲームと数独くらいしか使いません。
何という高いおもちゃ使ってるかと思います。
契約は父が錯誤や心裡留保があればどのようになるでしょうか?
お詳しい方にご回答をお願いします。

投稿日時 - 2019-02-20 05:26:52

QNo.9589688

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

親御さんが契約されたのって・・・これ?
https://pc-navi.info/pcdepo-cancellation

http://www.kokusen.go.jp/map/
こちら? で相談されてはいかがでしょう?

参考URL:https://pc-navi.info/pcdepo-cancellation

投稿日時 - 2019-02-20 10:14:49

補足

以前パソコンが壊れたと勘違いしてそこの修理業者が来て散々パソコンをいじくりまわしたあのパソコンはダメだといって高額なお金取っていった過去もあります。その後その家族が行って操作したらパソコンは使えてます。
そんな酷いところです。

投稿日時 - 2019-02-20 10:52:21

お礼

ご回答下さいましてどうもありがとうございます。

投稿日時 - 2019-02-20 10:42:50

ANo.5

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回答(7)

ANo.7

>iPad を簡単に使いこなしています。
>ただし画面が少し小さいのでやや苦手なようです。
ハズキルーペ(3倍)を買ってあげれば良いでしょう。

投稿日時 - 2019-02-22 09:40:37

お礼

ご回答下さいましてありがとうございます😊

投稿日時 - 2019-02-23 00:48:10

ANo.6

ちゃんと店舗を抱えている業者(ショップ)ならそれほど誇大に心配されることではないのでは。あなたがつきっきりでパソコンの面倒を見られるならともかく、それが出来ないならパソコン初心者のお年寄りにそれくらいの有料サービスはあってもいい。と言うかあった方がいい。年寄りにとってパソコンは世の中に開いた窓。老化防止に最適なツールです。それに難癖をつけて取り上げるのは如何なものか。契約料はあなたが払うわけではなくお父さんが払うのでしょう。高いオモチャと言われますが、あなたがお持ちのスマホだって同じような高いオモチャです。老人がオモチャを持ってはいけないなんてことはありません。

投稿日時 - 2019-02-20 12:34:09

補足

考えてiPadを親に使ってもらってます。
Windowsアップデートの度親は使えなくなってます。
以前はタッチタイピングまで出来てた親です。
今は出来なくなりました。
アップルのサポートならば親切なので安心できます。

投稿日時 - 2019-02-20 13:11:13

お礼

ご回答下さいましてありがとうございます😊

投稿日時 - 2019-02-23 00:48:35

ANo.4

>毎月一定額を取られるのです。
月額いくらですか?(5000円?/10000円?)

>トランプゲームと数独くらいしか使いません。
>何という高いおもちゃ使ってるかと思います。
毎月の支払いはお父さんの預金からの引き落としですか?
あなたに負担が掛からなければ静観することをお薦めします。

投稿日時 - 2019-02-20 08:34:12

補足

老化してWindows10は使いにくいです。
iPad を簡単に使いこなしています。
ただし画面が少し小さいのでやや苦手なようです。

投稿日時 - 2019-02-22 08:28:25

お礼

ご回答下さいましてどうもありがとうございます。月3000円程度です。

投稿日時 - 2019-02-20 10:39:48

ANo.3

     こんにちは
  各、自治体、市役所等には、各種相談窓口が
 あります。そこに電話で相談します。
  相談者様の要望にお答え頂ける、曜日とかを
 案内してくれます。
    参考までに

投稿日時 - 2019-02-20 08:30:38

お礼

ご回答下さいましてどうもありがとうございます😊時間を作って相談します。

投稿日時 - 2019-02-20 10:38:23

ANo.2

認知症であれば、契約解除は可能ですが、「契約は父が錯誤や心裡留保」という証明(医師の診断書で契約前からそうであったということの証明)等と、実際の交渉、円滑に進めるなら弁護士等、おそらくですが、完全に持ち出しがゼロというのは困難だと思いますので、金額の交渉に置いて、法律に詳しいほうが有利です、しかしながら、少し特殊な診断書や、弁護士費用がどこまでそれに見合うかは別問題です。
であるなら契約解除金(違約金)を支払ってでも、契約の解除をしたほうが得かもしれません(お店と争うわけでもなく、通常のやり方ですから)。

投稿日時 - 2019-02-20 07:49:39

お礼

ご回答下さいましてどうもありがとうございます😊

投稿日時 - 2019-02-20 10:37:13

ANo.1

パソコンやスマホなどの購入に際して、老親の錯誤や心裡留保などということは考え難いですね。

私などもそうですが、店員の流暢な説明とは裏腹に、まるで宇宙人と対峙しているような感覚で、いったい何を話しているのかが全く理解できていないことが普通です。

ただ、それぞれの機能が必要かどうかといったことに対しては「はい・いいえ」ができる程度であり、契約に関しては年々複雑になり、解り難くもなっている状況で、今回の親御さんの契約に関しても、ごく普通に見られる光景だと思います。

したがって、こうしたケースでの錯誤や心裡留保を理由とする無効の主張などはできないですね。

単に自分を含めた老人の頭というものは、複雑なものを受け付けないだけのことであり、そこに必要あってのパソコンお買い替えとなっても、店員と渡り合える訳がないというだけのこと。

そして、こうした事案に錯誤や心裡留保を理由とする無効が一旦適用されようものならば、老人によるこうした買い物の多くが同様の状況ですから、社会問題にまで発展してしまいます。

店員の説明はよく解らないけども、その事を了承した上で購入しているという時点で、契約は成立しているということです。

投稿日時 - 2019-02-20 06:06:25

お礼

ご回答下さいましてどうもありがとうございます。

投稿日時 - 2019-02-20 10:36:08

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