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締切り済みの質問

PCセットアップ

富士通のPCのセットアップで困っています。説明書を開かずにはじめてしまい、インターネットに接続してしまいました。電話番号の登録と言われ、自宅の電話番号を登録してしまいました。その後電話番号の検証と画面が出てきて、自宅の番号に送ったコードの入力と言われていますが、もちろんそんなものは届かなく、もう一度やり直しをクリックしても前にも後ろにも進まず、途方にくれています。サポート登録もできておらず、お問い合わせ窓口にもつながらず、困っています。どなたか解決法を教えていただきたく質問させていただきました。よろしくおねがいします。

投稿日時 - 2019-03-31 17:34:31

QNo.9602387

困ってます

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回答(3)

ANo.3

富士通に聞けば解決案件ですねえ

投稿日時 - 2019-03-31 20:03:34

ANo.2

まずはお使いのPCの正確な型番を書きましょう。
保証書か?PC本体の底面や背面に貼られたシールに記載があります。

今、初回セットアップの途中なのだと思いますが最悪は電源ボタンを4秒ほど長押しすれば強制的に電源が切れます。そして再度電源を入れれば最初からやり直しが出来るかも知れません。

[Windows 10] パソコンを初期状態に戻す(リカバリ)方法について教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=3&PID=2811-0338
「Windows 回復環境」を実行する方法を教えてください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?rid=5&PID=1211-0806
どうしてもダメそうならWindowsが起動しない状態からでもリカバリを実行することもできます。

投稿日時 - 2019-03-31 18:13:09

お礼

強制終了して再度最初からできました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-03-31 20:05:12

ANo.1

まず、このサイトは特定の企業の公式サポート窓口ではなく善意の第三者によって回答が行われている質問サイトです。

よって、「富士通」のパソコンをお使いになっていることはご質問内容から分かりましたが、具体的な機種名は第三者には分からないことです。

> 電話番号の登録と言われ、自宅の電話番号を登録してしまいました。

あくまでも推測ですという前置きをさせていただきますが、マイクロソフトのアカウント登録だと思いますが、そのときに入力するのは「携帯電話」番号であり、しかも、SMSにてメッセージが受信できる携帯電話番号です。

気をつけよう!SMS認証の落とし穴? – せぐなべ
https://www.segunabe.com/2017/12/15/passclipnews171215/

よって、
> 自宅の番号に送ったコードの入力と言われていますが、もちろんそんなものは届かなくって、当然ながら固定電話にはSMSにてメッセージが受信できるはずはありませんので、コードは届きません。

なので、最悪の場合には、メーカーでの修理扱いになる可能性もあります。

まず、パソコンを購入された店舗にご相談することをオススメいたします。

また、説明書はよく読んで理解されてから作業をすることをオススメいたします。

投稿日時 - 2019-03-31 17:55:09

お礼

店舗に電話したら、丁寧に教えてくださいました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-03-31 20:04:56

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