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解決済みの質問

CDの書き込みができない

型番PC-VN770JS1KSR
Windows8.1から無償アップグレードでWindows10Home
まずはメディアプレイヤーとTunes・Roxio Creatorで音楽CDを作成しましたがどれもディスクの作成に失敗しましたという文言が表示されます。
メディアに問題があるのかと思い同じメディアでWindowsXPで音楽cdを作成しましたら問題なくできました
又、ドライバーをアンインストールし挑戦してみましたが駄目でした

投稿日時 - 2019-04-02 22:16:53

QNo.9603095

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-VN770JS1KSR
こちらのPCですね。

他の方が回答されていますがお使いのPCはメーカーとしてはWin10へのアップグレードをサポートしていません。
内蔵の光学ドライブが壊れた可能性が高いかも知れません。書かれている内容からするとWindows上では光学ドライブを認識しライティングソフト又はライティングの機能を持ったソフトでドライブを認識し作成の操作まではできるって感じですね。ただ最終的に失敗するって感じで。
問題を切り分けるなら今の状態を外付けHDDにシステムイメージなどで丸々バックアップを取った上で一度再セットアップして購入時・工場出荷時まで戻してCDへの書き込みが出来るか?確認すると良いでしょう。それでも書き込みが出来ないようならドライブの寿命・故障だろうと判断はできます。

修理対応期間について
http://121ware.com/navigate/support/repair/partslimit/
を見ると2019年6月末で修理対応が終了するので注意が必要かも。
万一、光学ドライブの故障なら早めに修理に出すか?古いPCなのでPCごと買い替えることも考えて良いかも。
また自身で光学ドライブの交換にチャレンジしたりUSB接続の光学ドライブを取り付けるって手もあります。

投稿日時 - 2019-04-03 14:19:23

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回答(2)

ANo.1

お使いのパソコンの型番「PC-VN770JS1KSR」を
下記メーカーHPでWindows10対応機種かどうかを
調べたところ、対象外の機種という判定がでました。
https://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html

対象外機種でも不具合なく使えることはあると思いますが、
不具合があれば対象外であるということが原因の場合も
あります。

また、ピックアップレンズの汚れも作成できない原因かもしれません。
この場合はレンズクリーナーを試してみるのも対処法の1つです。

尚、光学式ドライブは故障しやすいパーツの1つですので、
故障したという可能性もあります。
この場合は内蔵の光学式ドライブを交換するか、
外付けのドライブを購入するという方法もあります。

1つ1つ原因を探ることが必要になると思います。

投稿日時 - 2019-04-02 23:36:03

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