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締切り済みの質問

バッテリーで作動しない。充電されない。

電源接続中に充電されない(電池残量なし)
NM550/G OSはWin10です。
半年前に購入したばかりのパソコンなので、バッテリー不良はないかと思われます。当初は充電もされていましたが、一週間前から全く充電されなくなってしまいました。
バッテリー残量0%なのに、バッテリーアイコンにマウスオーバーすると「電源に接続;充電しています」と表示されます。
ACケーブルを外すとPCはシャットダウン →バッテリー残量は確かにない
ACケーブルを接続すると起動できる →接触不良で充電されないわけではない

電源接続中も充電しないような設定はあるのでしょうか?
解決できない場合は本体の修理も考えています。←何度かPCを落としてしまったことがあるので壊れてしまったのかもしれません。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :パソコン本体」についての質問です

投稿日時 - 2019-04-13 23:02:21

QNo.9606454

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回答(3)

ANo.3

本体の充電回路の故障の可能性もありますが、たぶん、単純にバッテリーの寿命でしょう。
半年でも頻繁に使ってれば寿命になると思います。
生きているバッテリーを借りられればはっきり分かります、もしくはバッテリー充電端子の電圧測定。

投稿日時 - 2019-04-14 08:32:29

ANo.2

以前と異なる状況になったのであれば 何らかの故障と考えた方が良さそうに思います

Windowsの機能は他メーカーの製品にまで及ばない場合も多いです
操作中だと電力が足りなくなる場合もあり 電源OFFや未使用(スリープ)時に増えないか?の確認も必要かも知れません

バッテリーリフレッシュ&診断ツールが付いていると思いますが そちらの結果はどうでしょう?
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018150

丸一日で終らない可能性もあり 実施は難しいかも知れません

マニュアルを見てみましたが 右上のLEDランプの情報が記載されていないですね
3つあるランプにバッテリー用のランプは無い?
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/nishikawa/1102782.html

従来のノートPCには充電中は赤ランプ 満充電になると青ランプなど バッテリー使用かAC使用か認識できる場合が多いのですが
付いていてランプが光らない場合はバッテリーを認識していないと考えて良いと思います 何処の故障かまでは分からない

投稿日時 - 2019-04-14 02:10:47

補足

電源オフ時とスリープ時も充電はできません。
ランプは充電時のオレンジ色が点灯しています。(点滅及び消灯はしていません)
バッテリーリフレッシュ&診断ツールも実施しましたが、1時間たっても『1、充電中で0%完了』と表示され、全く診断できない状況です。

投稿日時 - 2019-04-14 06:56:55

ANo.1

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NM550GAL
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NM550GAW
このあたりのPCでしょうか。

>電源接続中も充電しないような設定はあるのでしょうか?
ACアダプタを接続をしていてもバッテリの残量が80%以下になるまでは充電しないような設定はあったかも知れませんが「バッテリー残量0%」ならACアダプタを接続していれば充電が始まると思います。それを設定で充電しないようにとかは出来なかったとは思います。

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
に記載のあるチャットサポートや電話サポートで直接メーカーに問い合わせみることをおすすめします。恐らく修理点検(有償)って話にはなると思います。

投稿日時 - 2019-04-14 00:39:23

補足

LAVIE NM550/Gです。
充電しないような設定はありません。
先ほどチャットサポートで問合せしました。現在回答待ちです。

投稿日時 - 2019-04-14 07:04:44

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