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締切り済みの質問

BDレコーダーで再生も削除もできません

BDレコーダー(BDZ ZW1000)を使っていますが、ある日を境にそれ以前に録画したタイトルが再生も削除もできません。再生しようとしたら「再生できないタイトルです」と表示され、削除しようとしたら「実行できませんでした」と表示され、どうしようもない状況です。

※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2019-05-05 14:49:49

QNo.9613811

すぐに回答ほしいです

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回答(3)

ANo.3

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

お困りのところお手数をおかけし、以下の操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

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【1】リセットをします

すでにご確認済みの場合は、ご容赦いただきたいのですが、一度本体を再起動させていただいて、現象が改善するか、操作をお試しくださいますよう、お願いいたします。

以下のURL にて再起動(リセット)の手順についてご案内しておりますので、ご参照ください。

■ 本体をリセット(再起動)したい
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/S1302270046962

***ご注意****************************************

・症状の原因が、HDD 不具合の場合、本体リセットの操作でHDD に記録済みのデータが消えてしまう場合がございます。
 
 また、リセット操作後の再起動が正常にかからず起動できなくなる場合がございます。予めご了承ください。

・リセット操作を行うと、デジタル放送の番組表データが消えます。デジタル放送をしばらく視聴すれば、視聴したデジタル放送の番組表を再取得します。 

・ディスクをあらかじめ取り出してください。

**************************************************
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【2】コンセントリセットを行います。

 ・挿入してあるディスクをあらかじめ取り出してください。

 ・状況によっては、HDD 上に記録済みのデータが消失する場合がございます。

 ・本機に機械的な問題が発生している場合リセット操作後の再起動が正常にかかわらず起動できなくなる場合がございます。

1.本体の電源ボタンで主電源を落とします。

2.電源が切れていることを確認し、コンセントから電源コードを抜きます。

約2分ほど置いてから再び電源コードをつなぎ電源を入れます。

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どうぞよろしくお願いいたします。

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お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-w_bd_q9613811.html

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投稿日時 - 2019-05-11 19:10:09

ANo.2

こんにちは。

リセット(再起動)を行い、解消できるかどうかを見ます。

手順は以下のFAQをご参照ください。

本体をリセット(再起動)したい
https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/home-video-blu-ray-disc-players-recorders/articles/con/S1302270046962

リセット(再起動)を行っても改善されない場合は、故障と判断し、
ソニーへ修理依頼するか、新しいBDレコーダーへの買替をお考えください。
買替の場合は、ソニー以外のメーカー製への乗り換えもご検討ください。
*モデルチェンジ期により安く買えるパナソニック製(DMR-BW1050)
*ドライブの長寿命化を図ったシャープ製(2B-C10BW1)
がおすすめかと思います。

投稿日時 - 2019-05-06 06:47:17

ANo.1

暴走したか、故障でしょうね。電源を落としてやり直してみてください。それで元に戻らなければ故障です。

投稿日時 - 2019-05-05 15:30:30

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