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解決済みの質問

返品できるのか

スーパーで掛け布団カバーを買いました。
サイズ確認し8ヶ所ズレ止めのヒモがあるのをカバーの説明を見て確認して買いました。
1度洗濯してカバーを掛けようとするとヒモが1ヶ所しかありません。
外袋は捨ててしまいました。値札とレシートはあります。
これって返品できますか?

投稿日時 - 2019-05-17 21:37:07

QNo.9617540

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

こんにちは

そのスーパーに確認した方がいいですね。

結局、不良品ということですよね?
もしくはメーカーが判ればそのメーカーに依頼した方がよさそうです。

スーパーは返品を受けたとしても
内内で処理せずに、問屋かメーカーにクレームして
引き取ってもらうはずです。

説明としては

確認して買ったこと
型番をスーパーで確認してください
使用する際は一度お洗濯するので
中をいちいちみていないということ
使うつもりでレシートは捨ててしまったこと
何月何日に購入したか?

それらをきちんと話してみてください。

投稿日時 - 2019-05-18 10:46:54

お礼

行って聞いてみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-05-18 20:22:03

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回答(8)

ANo.8

8ヵ所あるべきところ「1ヵ所ありません」じゃなくて「1ヵ所"しか"ありません」なの?
それすごいねw

ここで相談するよりもスーパーに電話した方が確実です。
仮にダメと言われても別に恥はかかないでしょ?聞かなきゃ損損です。

回答では意見が分かれているようですが
私は返品できると思いますよ。

投稿日時 - 2019-05-18 15:32:49

お礼

「1ヶ所しかありません」でした。
不良品ですよね。やっぱり聞かなきゃ損ですね。

投稿日時 - 2019-05-18 20:21:07

ANo.6

非常に厳しいと思います。
厳しいと感じる点は二点、「一度洗濯したこと」「外袋を捨てたこと」です。

紐が一箇所しかないなら商品不良なのは濃厚ですが、それでも使用しているので非常に厳しいと考えます。

投稿日時 - 2019-05-18 01:06:43

お礼

外袋を捨て洗濯した事がややこしくさせてしまいました。
でもお布団に着けるまで確認する人っていないと思うんです。

投稿日時 - 2019-05-18 20:24:40

ANo.5

レシートで商品の購入確認は可能かと思います。

ただし洗濯したことは、使用したのと同じ扱いになるでしょうね。
…これは「商品の状態を確認して、納得した上で使用した。」と判断されても仕方ないことです。

あとは店側に確認してもらい、
その判断に甘えるしかないだろうと思います。

投稿日時 - 2019-05-18 00:18:08

お礼

お店に聞いてみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-05-18 20:25:29

ANo.4

通常、不良品以外で返品というのは
1.購入日を証明できること(レシートの有無)
2.再販可能な状態であること(多くの場合は未使用であること、外袋などを含めて付属品がそろっていること)
3.そのほか、売り手が定めている返品要件に合致すること

今回のケースでは八割がた無理。
洗濯した時点で未使用品ではないし、外袋を捨てている時点で再販できませんよね。不良品と言ってみたところで、一度洗濯している以上は「不良品であったことは証明できない」から不良品交換の対象にもなりません。
不良品交換を求めるなら、洗濯などをする前が前提。これが「洗濯に強い」と書かれていて洗濯したら破けたっていうなら話は別ですけど。

投稿日時 - 2019-05-17 22:59:56

お礼

お店に行って聞いてみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-05-18 20:26:28

ANo.3

洗濯したことは黙っておいて、とりあえず返品のお願いをしてみてはいかがですか。ただ、カバーがないと説明に8ヶ所ズレ止めのヒモがあることが記載されていた事を証明できませんが、同じ商品が店舗にあればそれで説明してみてもいいと思います。

投稿日時 - 2019-05-17 22:25:23

お礼

お店に聞いてみます。ありがとうございました。

投稿日時 - 2019-05-18 20:28:17

無理だと思います。
洗濯までしたなら、その際に紐が取れたと判断されてもおかしくないです。
まぁ洗濯くらいで紐が取れる品質もどうかとは思いますが笑

投稿日時 - 2019-05-17 22:12:00

お礼

ありがとうございます。お店に聞いてみます。

投稿日時 - 2019-05-18 20:29:06

ANo.1

はっきりとした回答はむずかしいです。
できるだけ早くお買い求めのお店に連絡・相談してみてください。
お役に立てずごめんなさい。

投稿日時 - 2019-05-17 21:43:28

お礼

ありがとうございます。お店に聞いてみます。

投稿日時 - 2019-05-18 20:29:38

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