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締切り済みの質問

運送業に従事している方に質問です。

私は卸売業の仕事をしています。
お得意様のA社(都内)から注文を受け、その商品を下請けであるB社(都内)に急ぎで届けてほしいとの事でした。
商社であるC社(都内近郊)に注文。都内まで配達しようかとも思いましたが私どもの会社は郊外にあり都内からは遠くB社とC社は近いので配達(運送会社の手配)までC社にお願いしました。
配達してもらう日になり無事届いたかな?と思っているとC社(商社)から電話があり、配達途中(B社の近くで同じ団地?内と思われる)に違法駐車が数台あり通れないのでドライバさんから退かじてくださいと連絡が入りましたとの連絡でした。
受け取る側の下請けのB社に電話をしてみると「ドライバーには駐車してある前の会社の人の車だから声をかければ移動してくれるから」と伝えたのだけど、「それはドライバーの仕事じゃないからそちらで退かしてくれないなら、このまま持って帰る」と言われたので頭にきて、じゃあ持って帰れよ!となったとの事でした。
ドライバーはそのまま荷物を下す事なく1日中、持ち運び夕方にC社の倉庫に戻すとの事でした。
私はC社に、そちらが用意した運送会社なのにこちらに連絡してきて、どうにかしたくださいと言うのはおかしいんじゃないか?邪魔な車を退かすのもドライバーの仕事では?と聞いたところ
「車を退かすのはドライバーの仕事では無いと思います。」との返事でC社はドライバーを説得する事なく運送会社もC社も謝罪の言葉は無いまま終わりました。
翌日、弊社の車で朝一番で届け(駐車してある車もその場で声をかけ移動してもらいました)事なきを得たのですが、C社にこの様な事をされるのが2回目なので今までの信頼が崩れました。
C社の新しく移動してきた責任者が弊社の70過ぎの社長にタメ口でお客を紹介したください(弊社を通さず直接売る、車を退かすのはドライバーの仕事じゃないと言ったのもこの方)などと言い(社長も何故か強がって1社紹介してしまい取引が減少)
卸業なのでお互い様と思っていて私どもがお客様という概念が無いのか?あまりにも失礼で今後、車を手配してもらうお仕事はお願いできないし、仕入れるのも出来るだけ他でお願いしたく思っています。
私の常識が間違っているのでしょうか?
都内ではドライバーは自分で声をかけない方がトラブルを防ぐなど、決まりがあるのでしょうか?
お客様を怒らせるのもどうかと思いますしドライバーのコミュニケーション能力が低いのが原因ではないかと思っています。

投稿日時 - 2019-05-21 18:48:39

QNo.9618742

困ってます

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回答(3)

ANo.3

そうね~運転手は運ぶだけですよね 
下請けじゃなく 協力会社ですよね
スムーズに行く様周りが協力して上げないとね

投稿日時 - 2019-05-28 19:24:43

ANo.2

個人的にはドライバーは運ぶだけでそれ以外の責任は無いと思います。
責任はB社に有ると考える。

移動はB社の責

投稿日時 - 2019-05-23 21:01:02

ANo.1

ドライバーのことはどうでもよくて 
C社に注文して B社に届けるという契約をしたのだから 全ての責任はC社にある。
そのドライバーが届けることができないと言うのであれば C社は他の人間を行かせて 契約を遂行する等の義務がある。
C社の契約不履行なのでペナルティーを科すべし。

投稿日時 - 2019-05-23 18:34:01

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