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解決済みの質問

ScanSnap ix500で、両面読み取り不具合

ScanSnap ix500で、両面読み取りすると、偶数ページのA4右1/4が読み取れず困っています。よい解決方法はありますか?

※OKWAVEより補足:「「ScanSnap/fiシリーズ/HHKB」商品について」についての質問です。

投稿日時 - 2019-07-02 09:45:27

QNo.9631142

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

ご参考までに。
裏面、表面それぞれにある光学(硝子面)部分に汚れが付いてると
自動用紙サイズ切り出しを行う際に、ゴミの位置を紙の端と勘違いして
短く切り出されてしますケースがあります。
ゴミもよ~く見ないと判らないのと、確り眼鏡拭きのようなもので
クリーナーをつけて擦らないと取れない場合があります。

これで、だめなら、イメージセンサーが壊れたのかも知れませんが。
その場合、メーカーに聞くしかないように思います。

投稿日時 - 2019-07-05 16:25:34

お礼

回答ありがとうございます。試してみます。それでダメなら修理に出すことにします。

投稿日時 - 2019-07-12 09:25:33

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

ごめんなさいっ その投稿文だけでは私は理解に乏しく(^_^;)
貴殿のお困りの点が掴めていないのですが・・・
https://faq.pfu.jp/faq/show/470?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=33&page=3&site_domain=scansnap&sort=sort_access&sort_order=desc
こんなの見つけましたが・・・ だめ?

投稿日時 - 2019-07-02 14:20:24

補足

回答ありがとうございます。質問の仕方がむずかしいですね。いままでは、正常に読み込めていたのですが、最近A4の両面原稿を読み込ませたところ、裏面だけA4のサイズで右1/4が切れて細長い読み取り画像になってしまいます。「自動サイズ検出」に設定はしてあります。もう5年以上使っているので完全に故障なのでしょうか?

投稿日時 - 2019-07-02 22:11:20