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締切り済みの質問

LAVIEかんたん設定が使えない

パソコンNEC PC-NX850LAB OS windows10
昨日、久しぶりにLAVIEかんたん設定を起動したらLAVIEかんたん設定Dependency packageがインストールされていません、とインストールされているのに出てきました。なので一回、LAVIEかんたん設定Dependency packageをアンインストールしてアプリナビから再インストールをしようとしましたが、画像のようにエラーが出てしまいインストールができません。このような場合、どうすればいいのでしょうか。

※OKWAVEより補足:「NEC 121ware :ソフトウェア」についての質問です

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

マルチメディア機能とは?

投稿日時 - 2019-07-14 10:46:14

QNo.9635246

困ってます

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回答(3)

ANo.3

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_121CC1
にある電話やチャットのサポートで直接メーカーの方に問い合わせてみては?

現状出来るのはシステムの復元って言うのもあります。ただ効果はなさそうな気はします。

投稿日時 - 2019-07-14 16:10:07

補足

そうですね。チャットでの相談をしてみます。最悪、アンインストールする前のバックアップや回復ドライブなどがあるのでやってみようと思います。

投稿日時 - 2019-07-15 12:45:45

ANo.2

http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-NX850LAB
こちらのPCですか。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_DID.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_VDown_Id_Mod?prodId=PC-NX850LAB&NECS_OS=Windows%2010%20Home
を見るとLAVIEかんたん設定に関するアップデートモジュールがあったりはしますね。
https://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/h/?tab=SUP_Z_WIN10UPDATE06
https://121ware.com/navigate/support/win10/update_19h1/support/index.html
をみると「LAVIEかんたん設定」について注意書きがあったりはしますね。

取りあえず一旦再起動(シャットダウンではなく再起動です)してみては?
https://www.microsoft.com/ja-jp/p/lavie%E3%81%8B%E3%82%93%E3%81%9F%E3%82%93%E8%A8%AD%E5%AE%9A30/9nfq7wtwkmrl#activetab=pivot:overviewtab
ダメそうなら上記をインストールしてみるとか。

投稿日時 - 2019-07-14 11:15:03

補足

ご回答ありがとうございます。アップデートモジュールを更新していない状態でアンインストールしました。かんたん設定の注意書きについては、ほとんど何も弄っていないので初期設定のままだと思います。再起動は行っても何も意味がなかったです。現時点ではレジストリなどの関係でインストールができない状態なのかもと思っています。Microsoftのかんたん設定を画像ではインストールした状態です。何も変わっていません。

投稿日時 - 2019-07-14 14:51:38

ANo.1

LAVIEかんたん設定をインストールできない場合があります。Windowsストア用アプリをご使用中のお客様は、アプリをアンインストールしないことをお勧めいたします。とりあえず、Windowsストアで最新版にアップデートしてしてみてください。

LaVieかんたん設定(LAVIEかんたん設定)を削除された場合は、Windows 10へアップグレードする前に、Windowsストアから追加(インストール)する必要があります。LAVIEかんたん設定Dependency PackageをLAVIEアップデートからアップデートしてください。

投稿日時 - 2019-07-14 11:02:39

補足

ご回答ありがとうございます。アプリは最新版です。ですが、LAVIEかんたん設定Dependency Packageのアップデートモジュールを通していない状態でした。初めから買った時点でもうwindows10でした。

投稿日時 - 2019-07-14 14:57:24

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