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解決済みの質問

機器のアラームが点滅しネットがつながらない

5月より戸建でNUROを使用しています。
機器のアラームが点滅してネットがつながらないため、
・コンセントをはずして差しなおす
・リセットボタンを10秒以上押す
をしましたが、再びアラームが点滅してネットはつながらないままの状態です。
回復方法、問い合わせ先などのサポートが欲しいです。
よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足:「So-netの各種設定」についての質問です。

大変申し訳ございませんが、この投稿に添付された画像や動画などは、「BIGLOBEなんでも相談室」ではご覧いただくことができません。 OKWAVEよりご覧ください。

マルチメディア機能とは?

投稿日時 - 2019-07-19 11:09:52

QNo.9636933

すぐに回答ほしいです

質問者が選んだベストアンサー

私は、So-netの関係者ではありません。
この質問が、akina3694 さんの操作によって、So-netの質問サイトから、外部サイトに接続されて、誰でも閲覧・投稿が出来る一般の質問サイトの「OK WAVE」にも表示されました。
私の回答は「OK WAVE」からです。




> 機器のアラームが点滅してネットがつながらないため、

アラーム点滅とは、意味が分かりません。
映像の機器名・型式が分かりませんが、その映像の取説を見て、ランプの名称、ランプの点滅の色、点滅にも「早い点滅」「遅い点滅」などを確認しましょう。




> 回復方法、問い合わせ先などのサポートが欲しいです。

So-netへサポートへ連絡しても、前述のランプの状態を必ず聞かれます。

投稿日時 - 2019-07-19 11:46:14

お礼

ご回答ありがとうございます。
So-netのテクニカルサポート連絡先が見つかり、屋外の配線に支障が出ている可能性があるということで対応いただけることになりました!

投稿日時 - 2019-07-19 14:08:27

ANo.2

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回答(2)

ANo.1

 
写真ではアラームは点いてないです。
WANも点いてないので配線を確認してください。
 

投稿日時 - 2019-07-19 11:21:48

補足

回答ありがとうございます!
点滅の合間、点灯していない瞬間が撮れたようです。
実際はいまもアラームが点滅中です。
配線は、屋内屋外共に目視できる範囲では異常ありません。

投稿日時 - 2019-07-19 11:44:35

お礼

So-netのテクニカルサポート連絡先が見つかり、屋外の配線に支障が出ている可能性があるということで対応いただけることになりました!

投稿日時 - 2019-07-19 14:08:47

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